首先就是網(wǎng)站的整體形象，一個(gè)網(wǎng)站給人的第一印象就是主頁(yè)，但是絕不是說(shuō)，只要主頁(yè)做好了，網(wǎng)站的整體形象就好，因?yàn)樵谟脩魧?duì)整個(gè)網(wǎng)站的瀏覽的過(guò)程中，會(huì)自然而然的形成一種對(duì)網(wǎng)站的看法，這種看法是附帶有感情色彩的，比如喜歡、不喜歡、沒(méi)有什么感覺(jué)等，這就是整體形象的體現(xiàn)，這是靠主頁(yè)和其它的頁(yè)面相配合來(lái)完成的，所以在制作網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候要考慮怎么將自己網(wǎng)站好的一面體現(xiàn)給自己的用戶，又要考慮體現(xiàn)的方式，側(cè)重點(diǎn)，不能一鍋端，都放在主頁(yè)上，造成雜亂的形象。而要給人以好的可以信賴的形象就必須從許多細(xì)節(jié)上入手，同時(shí)規(guī)范整個(gè)網(wǎng)站的外在表現(xiàn)，具體在于標(biāo)志的設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)色彩的表達(dá)以及標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)。這些都是很重要的，有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的形象是贏得自己用戶信賴的條件。
其次是如何在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中將整個(gè)網(wǎng)站的員工的精神風(fēng)貌體現(xiàn)出來(lái)，每個(gè)企業(yè)的員工其實(shí)是一分寶貴的財(cái)富，所以能夠充分的將員工的精神風(fēng)貌體現(xiàn)出來(lái)一方面可以激勵(lì)他們努力的工作，熱愛(ài)自己的工作，也是加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)手段;同時(shí)也可以通過(guò)這樣的方法來(lái)贏得自己的客戶的支持，在網(wǎng)站林立的今天，贏得自己的用戶就是贏得了市場(chǎng)，就是獲得了生存的基本條件。
再次，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要結(jié)合網(wǎng)站本身的特點(diǎn)，提煉出自己的經(jīng)營(yíng)理念，擺脫低層次的網(wǎng)站運(yùn)行模式，網(wǎng)站作為一個(gè)企業(yè)就必須在不斷的發(fā)展壯大的時(shí)候，結(jié)合自身的文化特色，提煉出一些深層次的東西，而這些東西就是企業(yè)的靈魂，很多世界知名品牌都有自己的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，比如微軟是"成功訣竅 = 人才 + 創(chuàng)新，管理 = 合適的時(shí)間 + 應(yīng)做的事"，惠普是"財(cái)富= 人才 = 資本 + 知識(shí)"，飛利普是"新產(chǎn)品 = 技術(shù)內(nèi)涵 + 觀念創(chuàng)新"，東芝是"企業(yè)活力 = 智力×(毅力 + 體力 + 速度)"，麥當(dāng)勞是"企業(yè)的活力 = 原材料×設(shè)備×人力資源人力資源 = 人數(shù)×能力×態(tài)度"。這樣就給網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師提出了更高的要求，要求他們能夠深入的了解網(wǎng)站，同時(shí)將自己融入的到網(wǎng)站中，不斷的發(fā)掘具有閃光性的東西，同時(shí)找到合適的表達(dá)方式來(lái)加以強(qiáng)化。這樣才能夠使網(wǎng)站靠自身的優(yōu)勢(shì)獲得用戶的好感。從而奠定良性運(yùn)行的基礎(chǔ)。
網(wǎng)站如何贏得用戶的滿意度
這項(xiàng)在14個(gè)國(guó)家★(其中包括中國(guó))執(zhí)行的國(guó)際調(diào)查研究顯示:要吸引經(jīng)常性訪問(wèn)的用戶，口碑傳播遠(yuǎn)比搜索引擎重要。在受調(diào)查的網(wǎng)站經(jīng)常性用戶中，通過(guò)朋友或親戚的介紹第一次發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站的比通過(guò)搜索引擎發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站的人要多出一倍。
而且，98%的對(duì)網(wǎng)站滿意的用戶都說(shuō)他們將會(huì)向他們認(rèn)識(shí)的人推薦這個(gè)網(wǎng)站，而對(duì)網(wǎng)站不甚滿意的用戶中僅有1%的人愿意推薦此網(wǎng)站給別人。
被訪者還說(shuō)他們尤其對(duì)下面關(guān)鍵的幾點(diǎn)感到不完全滿意或完全不滿意:
內(nèi)容定期更新(37%)
網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)能力(33%)
搜索工具的質(zhì)量(32%)
下載速度(32%)
“比較積極的一個(gè)發(fā)現(xiàn)是:大部分公司看來(lái)都得到了一些基本的認(rèn)可。71%的用戶覺(jué)得網(wǎng)站導(dǎo)航不錯(cuò)，69%的對(duì)用戶界面友好認(rèn)可，大約超過(guò)三分之二的用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的詳盡性與質(zhì)量覺(jué)得滿意(分別為68%和72%)。
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