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原文：http://www.marsopinion.com/?p=1188

（最近事情較多，寫東西時(shí)還要特意回避自己正在操作的幾個(gè)項(xiàng)目……所以更新主要以第三方案例為主）

之前寫過減輕電子商務(wù)初級(jí)客戶的挫折感，說的是一些用戶交互界面上的簡(jiǎn)化，幫助客戶購物決策。

今天看到兩個(gè)網(wǎng)站，覺得做得不錯(cuò)，第一個(gè)是Zafu.com，賣衣服的。

她家?guī)椭鷽Q策的方法是：?jiǎn)枂栴}，要你選擇。

1. 如果你是一件衣服，會(huì)是下面哪件？

2. 如果你是一只運(yùn)動(dòng)鞋，會(huì)是下面哪只？

3. 如果你是一枚戒指，會(huì)是下面哪枚？

4. 選一些適合自己的形容詞

6. 提供更多個(gè)人信息

10. 如果你要更多建議……就回答更多題目吧。

覺得很適合服飾類的電子商務(wù)網(wǎng)站，只需要預(yù)先設(shè)定好3~10種分類，設(shè)計(jì)一套交互問題讓客戶回答，很容易就能得到非常豐富的客戶偏好信息用于之后的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

對(duì)于初級(jí)客戶（比如MarsOcean）而言，你能夠提供工具來幫我選東西是最好了……省得我操心。我在http://www.marsopinion.com/?p=944設(shè)計(jì)過更復(fù)雜的一種交互選擇界面，是直接用于選購商品的。這里用問卷形式來預(yù)先獲取客戶信息，也是種蠻有趣的方法�！　�

就算是問卷，也是不能設(shè)計(jì)太粗糙的，如果都是文字搞得像考試一樣應(yīng)該是沒有幾個(gè)人愿意填完的。