某位偉人總結(jié)出“人就是一個不斷自我否定的過程”,同理,一個有生命的網(wǎng)站也要經(jīng)歷不斷的改版來保持自己的生命活力,相應(yīng)“與時俱進(jìn)”的號召與用戶共同成長的。變則通、流水不腐大抵也說的是類似的道理吧。
但是在不論是位置、功能的小改動,還是全站性的改版,都會遇到很多的挑戰(zhàn),比如用戶習(xí)慣、比如同類產(chǎn)品雷同、比如諸多技術(shù)bug,因此在某種意義上改進(jìn)比新創(chuàng)造要pay more attention。
前幾日校內(nèi)改版,從開設(shè)的討論群組中看到用戶對此次的改版有很大的不滿。(當(dāng)然對于校內(nèi)的整體基數(shù)來講人數(shù)并不算多;而且有可能只有不滿的才會說出來,滿意或者無所謂的人則大多數(shù)沉默;而且也許學(xué)生中的fq稍多且喜歡呼喊出自己的聲音。)
總結(jié)一下同學(xué)們對改版不高興了的原因主要如下:
硬件問題:
1、網(wǎng)頁打開速度
--這或許跟新頁面用了很多iframe有關(guān),使得加載速度過慢。
--網(wǎng)頁load速度對用戶來講是最容易被察覺,且最容易引起用戶離開的原因,尤其是當(dāng)改版后的時間差異明顯到用戶可以明顯的感知時,即使新改版有多么炫的花頭,也都得不償失了。
2、一些bug,有應(yīng)用程序玩不了
--這些盡管會在短期內(nèi)修復(fù),但有可能會失去用戶的信任,讓用戶覺得不穩(wěn)定。
用戶體驗(yàn)問題:
1、版面左右調(diào)換用起來很不習(xí)慣
--校內(nèi)很有魄力,將頁面不知完全的左右調(diào)換,這對原用戶習(xí)慣或者全體網(wǎng)民習(xí)慣來講確實(shí)是一個挑戰(zhàn)。盡管頁面變寬等改進(jìn)看起來有追隨電影寬屏的視覺沖擊,但是導(dǎo)航搞到右側(cè)除了很適合左撇子的心理位置,則只剩下無邊無盡的“別扭”感了。
--或許這樣的調(diào)換更科學(xué):屏幕左側(cè)是人眼主要集中區(qū)域,應(yīng)該將內(nèi)容類、閱讀性的東西放置于此;而操作的導(dǎo)航放到右側(cè)則可以減少鼠標(biāo)移動距離,減少人手運(yùn)動的負(fù)荷。但是不管是操作系統(tǒng)、流行軟件、還是個大主流網(wǎng)站給用戶養(yǎng)成的操作導(dǎo)航欄在左的習(xí)慣,是需要多久的時間以及多大的精力投入才可以給“矯枉”過來呢?
2、以前的個人空間的模板沒有了
--這是讓很多在以前喜歡用css裝扮自己空間、彰顯自我個性的童鞋們感到萬分憤慨的!曾經(jīng)的辛勤打造的一切,一夜間變成雪白雪白靜悄悄的了。
--當(dāng)然,每一個行為背后都會有一定的目的,或許校內(nèi)希望推廣紫豆的空間模板,給網(wǎng)站開辟會員制這一盈利方式,但是“不破不立”的作風(fēng)會讓有些人感到很心傷。
3、廣告太顯眼
--頭部的改變也許不僅僅是為了廣告,還有為了迎接奧運(yùn)會,但是乍一看去就是覺得像一幅大大的廣告banner。
4、強(qiáng)調(diào)了應(yīng)用程序,但對用戶來講過多了有點(diǎn)花
--這對開放平臺和組件自定義來講本是一個很好的變動,強(qiáng)調(diào)了應(yīng)用程序,方面了各種應(yīng)用的使用。但是不夠循序漸進(jìn)的引導(dǎo),過于強(qiáng)勢的推送。
5、好友放到了特別好友的上邊
--網(wǎng)站上的位置、歸類、命名代表不同好友在用戶心理的位置,對于頁面設(shè)計(jì)來講也許將好友的長列表放到上面更美觀整齊,但是對用戶來講卻是在貶低密友的價值。
還有一點(diǎn),這次改版校內(nèi)尾隨fb的速度很快,在fb改版沒幾天就已經(jīng)出來新版試用了。于是對于同樣在用fb的同學(xué)們就會覺獨(dú)立的創(chuàng)新有不足或許還能理解,但是copy就……
總體來講就是校內(nèi)的此次改版伴隨速度等系統(tǒng)不穩(wěn)定,改動太大,且強(qiáng)推,對用戶的習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的沖擊。
但版總是要改的,那么究竟樣怎樣的方式呢?
覺得有兩種
之一:潤物細(xì)無聲
優(yōu)點(diǎn):最高的境界就是感覺不到變化只感覺到優(yōu)化了。需要循序漸進(jìn)的改進(jìn)以達(dá)到最理想的終版,并在過程中可以聽到用戶的聲音,在隨后的改版中好的發(fā)揚(yáng)、不好的恢復(fù)。
缺點(diǎn):周期會比較長,且改變的程度確實(shí)很難把握怎樣才更好。
之二:狂風(fēng)掃落葉
優(yōu)點(diǎn):節(jié)省時間,周期分明重疊少,便于管理;很有可能掀起新潮流。
缺點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)大,亦或一鳴驚人,亦或眾人唾棄
因此,對于有實(shí)力、資金和精力的網(wǎng)站或許更應(yīng)擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)潮流的角色,成熟的技術(shù)盡管完全的突破也不會有太多的漏洞,用戶會趨之若鶩;
而對于資金、精力有限的網(wǎng)站也許隨主流會更穩(wěn)妥。
但世界中往往充滿了博弈,天時、地利、人和也許會有奇跡。


