關(guān)注UCD已經(jīng)有一陣，訂閱了不少UCD相關(guān)的Blog，無論對用戶體驗(yàn)、還是設(shè)計(jì)方法，都有了更多的認(rèn)識。最近看了白鴉“Design IT.(2)，關(guān)于好設(shè)計(jì)”的一文，有感而發(fā)，雖然思考過不少，但卻是我第一次用文字記錄下對于交互設(shè)計(jì)的理解，也算首次將自己雜亂的思索理理頭緒吧。
什么是好設(shè)計(jì)？
對好設(shè)計(jì)的理解，隨著技術(shù)的提升和實(shí)踐的磨練，有著不同的體會。
在剛接觸互聯(lián)網(wǎng)、接觸網(wǎng)頁制作時(shí)（那時(shí)候談不上設(shè)計(jì)，充其量只是制作），覺得把文字圖片堆砌起來，在頁面上排版好，就OK，只要看上去順眼，就是不錯的設(shè)計(jì)。
隨后開始覺得HTML的網(wǎng)頁，很平淡、粗燥，F(xiàn)lash網(wǎng)頁的動畫銜接很炫，在顯示效果上更勝一籌，甚至自己向往的廣告業(yè)，其網(wǎng)站大多都使用的是Flash。
但是Flash雖炫，卻受到了插件和速度的影響，動畫和圖片的載入速度都不及文本傳輸。更致命的是，在搜索引擎技術(shù)占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位的時(shí)候，F(xiàn)lash網(wǎng)站的內(nèi)容無法被搜索引擎抓取到，這對于網(wǎng)站的推廣有著致命打擊。
突然某天發(fā)現(xiàn)一些原本看來只能用Flash才能實(shí)現(xiàn)的效果，通過DIV+CSS也能輕松實(shí)現(xiàn)，并且DIV+CSS的布局，比TABLE布局的靈活性更高。似乎用這類技術(shù)做的網(wǎng)站就是好的設(shè)計(jì)，不僅速度快、而且顯示效果好。
以上的認(rèn)知過程，現(xiàn)在看來只是膚淺的對美工的認(rèn)識，在這個(gè)階段，對好設(shè)計(jì)的理解只是好看。
然而，在幫企業(yè)做了網(wǎng)站，并且通過客戶服務(wù)了解到用戶的反饋，并做了大量的同類比較后，發(fā)現(xiàn)光美觀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。并且甚至在網(wǎng)站出爐前，原先的設(shè)計(jì)跟成品已經(jīng)大相徑庭。那次的網(wǎng)站項(xiàng)目缺少以用戶體驗(yàn)為中心的交互設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在現(xiàn)在看來，我認(rèn)為這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。
最初的PSD格式的設(shè)計(jì)初稿，只能算是設(shè)計(jì)師最理想化的頁面設(shè)計(jì)，美觀性是考量好與差的主要因素，設(shè)計(jì)師對企業(yè)的產(chǎn)品、對用戶的需求、對網(wǎng)站交易的交互過程都是一無所知。
運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)，由于產(chǎn)品的復(fù)雜性和行業(yè)的特殊性，原本在設(shè)計(jì)時(shí)認(rèn)為客戶理所應(yīng)當(dāng)知道的，都被要求放在醒目位置明示客戶。本來認(rèn)為給個(gè)小標(biāo)識，通過鏈接打開新窗口的方式，便足以告知客戶更詳細(xì)的說明信息，但是仍然會有投訴說，提示不醒目，沒有看到云云。于是，頁面上的補(bǔ)丁信息越來越多，甚至有了喧賓奪主之嫌，過多的說明讓原本主要的交易過程收到的干擾，認(rèn)知度的客戶反而覺得過于雜亂、羅嗦。
而作為一個(gè)電子商務(wù)型的交易網(wǎng)站，其雙向傳遞的交互性特點(diǎn)，與單向表達(dá)的平面設(shè)計(jì)大有不同，在視覺美觀以外，不得不考慮的是，用戶在看到后會有怎樣的意識，在每次點(diǎn)擊后，有怎樣的預(yù)期反饋，希望得到怎樣的信息。
KISS理念(Keep It Simple, Stupid)，化煩為簡是必然，但是如何去精簡，根據(jù)不同商業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品需求而不同，這還是需要自己去探索。
或許達(dá)到美觀、主體、說明這三者的平衡，以最有效的方式將信息傳遞給客戶，才是好的設(shè)計(jì)。
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