一、現(xiàn)實映射
現(xiàn)實映射主要解決“別讓我想”這個問題。電腦的鍵盤是從打字機(jī)延續(xù)而來的，GUI里面的一些表單元素源自我們?nèi)粘Ｉ畹谋韱�，從現(xiàn)實生活中取材，往往是最容易理解的。
一些游戲或者引導(dǎo)界面中經(jīng)常會出現(xiàn)兩類指示：其一是聚光燈，源自舞臺，幫助用戶聚焦到某個重點；其二是手或者箭頭的動畫指示，提示用戶的下一步操作。DODO會走路之后很喜歡把東西扔到垃圾桶，有時候她會找不到垃圾桶，大人就用手指點幾下，告訴她垃圾桶的位置。其實長大以后這種指引方式也在一直沿用，只是由于語言能力的提高，所占比例降低了，指路的時候還是會繼續(xù)用到。
二、用戶角色
設(shè)定幾個典型的用戶角色，可能并不能幫助交互設(shè)計師規(guī)劃出界面布局和交互流程，但是對于可用性測試，幫助很大。
“用戶都有這樣的習(xí)慣……”
“我認(rèn)為用戶沒法理解這個……”
這些說法里面的用戶都過于模糊了，實際上用戶之間的差異非常大，作為一個整體來看的時候，這種差異就變成彈性。如果將用戶大團(tuán)體細(xì)分為幾個MECE的小群體，在每個群體中選出典型的角色，這些角色的需求就是剛性的，不能滿足他們的需求他們就會流失。
如果想讓一種產(chǎn)品同時滿足幾個用戶群，邏輯上講，肯定要滿足他們需求的合集，如果只是簡單的做加法，那么每一次為一些用戶添加他們所需要的個性功能，就相當(dāng)于為其他沒有此類需求的用戶設(shè)置了障礙。實際上，只為一個人設(shè)計的產(chǎn)品成功機(jī)會要大的多�？墒且矂e忘了規(guī)模效應(yīng)，受成本限制，產(chǎn)品或者服務(wù)有時很難變成多個面向不同用戶群的子產(chǎn)品或子服務(wù)，它就是要用同一種形態(tài)面對不同的用戶團(tuán)體，角色測試能夠幫助它切實的覆蓋到自己的目標(biāo)用戶群，同時又盡可能的降低對用戶的騷擾，把加法變成一門藝術(shù)。
粵公網(wǎng)安備 44010402000282號