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　　站內(nèi)信有兩大特點，時效性較強(qiáng)，屬于比較簡短的溝通。三言兩語基本能說清楚，既然不是長篇大論，就不需要再用標(biāo)題概括。以前的經(jīng)驗表明，用戶填寫的站內(nèi)信標(biāo)題有三類：

　　1、打招呼，類似“你好”這樣比較羅嗦的客套。
　　2、復(fù)制內(nèi)容，為了圖方便的無奈之舉，來來回回就一句話。
　　3、廢話，類似“問個事情”這樣完全失去標(biāo)題功能的浪費。

　　如果大家有可靠數(shù)據(jù)支持，不妨分析來驗證。相應(yīng)在收站內(nèi)信時，一次性看完即可，不需要標(biāo)題再提煉，也不需要點擊標(biāo)題閱讀全部這么麻煩。

　　最早站內(nèi)信是單通道功能，跟以前對講機(jī)一樣。為了避免溝通上的斷層，逐漸使用“引用原文”功能。后來才出現(xiàn)的發(fā)件箱，再后來就是比較完善的“對話式”列表呈現(xiàn)了。

　　原文：http://blog.rexsong.com/?p=1202