在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整個(gè)過程中，如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品，引導(dǎo)設(shè)計(jì)的主線索是什么？在我看來，從環(huán)境背景到產(chǎn)品定義到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)再到價(jià)值實(shí)現(xiàn)及最后的衰落死亡的整個(gè)生命周期，產(chǎn)品和用戶從來就沒有分離過，產(chǎn)品即用戶，用戶即產(chǎn)品。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)即用戶設(shè)計(jì)，包括兩個(gè)方面：為用戶設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)用戶(這里的設(shè)計(jì)不是指陷阱)。
一. 用戶形態(tài)
假如我們已經(jīng)進(jìn)行一些市場了解及預(yù)測，定義產(chǎn)品的基本創(chuàng)意及一些必要的可行性分析。也就是說我們還處在市場調(diào)研的階段，市場是什么？這里的市場實(shí)際上就是買方，買方就是用戶，也就是說從一開始我們就需要分析整體用戶的態(tài)勢、硬件環(huán)境認(rèn)知度、用戶應(yīng)用和行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等等，經(jīng)過詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集及分析，確定產(chǎn)品定義及輪廓。
二. 用戶需求
分析目標(biāo)用戶、候選用戶，初次設(shè)計(jì)用戶角色，提取分析用戶需求(包括設(shè)計(jì)用戶需求)，結(jié)合硬件環(huán)境、商業(yè)目的等等進(jìn)行可行性分析，確定需求文檔，然后討論及確定產(chǎn)品功能。
三. 用戶角色和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
在現(xiàn)實(shí)中，人們通過在一定的場景環(huán)境完成某些具體的行為來實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)。在產(chǎn)品中，用戶的目標(biāo)需要通過產(chǎn)品功能完成某些任務(wù)來實(shí)現(xiàn)，具體到可見物就是線框流程圖以及人機(jī)交互的界面流程。那么需要設(shè)定詳細(xì)的用戶角色A、B、C，使用個(gè)人資料、知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活形態(tài)、人際關(guān)系、收入及消費(fèi)情況等各種資料鮮活角色，特別是和產(chǎn)品的定位相關(guān)性的資料。
流程有兩個(gè)關(guān)鍵，一個(gè)是怎么走，另一個(gè)是得時(shí)候會(huì)碰到什么內(nèi)容，那么首先必須歸類組織產(chǎn)品的信息和數(shù)據(jù)來提供這些內(nèi)容，組織的依據(jù)是什么？包括信息的屬性、被認(rèn)知情況、上下文關(guān)系密度、會(huì)使用到的場景等等。在設(shè)計(jì)怎么走的過程中，還需要考慮用戶的心智模型及情緒化反應(yīng)，通過不停的完善和設(shè)計(jì)用戶角色來使這些信息更準(zhǔn)確的表現(xiàn)出來。另外，流程必定有分主、次，對(duì)應(yīng)到現(xiàn)實(shí)中即常用場景和偶用場景，我們還需要合理的規(guī)劃各流程之間的連接性和可到達(dá)考慮。
在這整個(gè)過程中，通過使用相應(yīng)的用戶角色在相應(yīng)的使用場景中實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)來進(jìn)行流程的合理規(guī)劃。遵循的原則是讓用戶簡單愉快的完成任務(wù)從而實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)。
粵公網(wǎng)安備 44010402000282號(hào)