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目前交互設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的應(yīng)用狀況
“交互設(shè)計(jì)可以提高產(chǎn)品可用性�！痹趪�(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，建立在這個(gè)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，交互設(shè)計(jì)得到了普遍的接受�！爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始的時(shí)候應(yīng)該先交互啊~~”“你這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)交互過(guò)啊~~”這類的說(shuō)法越來(lái)越多當(dāng)然是好的信息，但是，交互設(shè)計(jì)工作到底應(yīng)該怎么做才能提高產(chǎn)品可用性？通常的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)中，交互設(shè)計(jì)工作是處于沒(méi)有方法的狀況。

理解交互設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)是一個(gè)設(shè)計(jì)工作。
交互設(shè)計(jì)是一門(mén)技術(shù)。
交互設(shè)計(jì)在目前階段的主要使命是提高產(chǎn)品可用性。
通過(guò)對(duì)界面和操作行為的設(shè)計(jì)提高產(chǎn)品可用性。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)
1.變化快。
2.質(zhì)量低。
3.功能操作與信息傳達(dá)并重。
4.高速創(chuàng)新從而帶來(lái)的無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。

那么，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么做？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)方法分享
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索、體會(huì)騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們總結(jié)出了幾個(gè)較為有效的設(shè)計(jì)方法：
方法一. 自然語(yǔ)言法。設(shè)計(jì)交互細(xì)節(jié)的方法。
方法二. 結(jié)構(gòu)圖法。設(shè)計(jì)產(chǎn)品信息構(gòu)架的方法。
方法三. 任務(wù)走查法。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化的方法，全面普查產(chǎn)品，包括對(duì)交互細(xì)節(jié)和信息構(gòu)架。

這三個(gè)方法的思路，是基于對(duì)交互設(shè)計(jì)工作內(nèi)容如下的分類：
1. 信息構(gòu)架
2. 交互細(xì)節(jié)

但，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這樣的理解是不對(duì)的。交互設(shè)計(jì)工作原本就是“交互細(xì)節(jié)”工作。另外有信息構(gòu)架師來(lái)解決信息構(gòu)架的問(wèn)題。然而，上面提到了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快的特點(diǎn)，更多的研發(fā)步驟顯然更容易將研發(fā)周期拖的更長(zhǎng)，把信息構(gòu)架工作和交互細(xì)節(jié)合并起來(lái)，減少一個(gè)環(huán)節(jié)，更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)特點(diǎn)。
“為什么不把信息構(gòu)架工作交給產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做呢？”如果說(shuō)交互設(shè)計(jì)工作的核心是表達(dá)（這個(gè)觀念，最后還會(huì)提到），那么，信息構(gòu)架和交互細(xì)節(jié)都是表達(dá)的重要手段。信息構(gòu)架不清楚的產(chǎn)品，怎么談得到表達(dá)的清楚、明確呢。所以，交互設(shè)計(jì)的工作包含了兩部分：信息構(gòu)架和交互細(xì)節(jié)。

那么，下面我們就開(kāi)始具體介紹這三個(gè)方法：

方法一. 自然語(yǔ)言法

使用自然的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)頁(yè)面信息。
這是一個(gè)設(shè)計(jì)界面交互細(xì)節(jié)的方法。
界面表達(dá)的要求是：清晰，明確，簡(jiǎn)潔，得體。
想象著用面對(duì)面的交流來(lái)傳達(dá)信息，再將面對(duì)面的傳達(dá)變?yōu)闀?shū)面表達(dá)，再用界面語(yǔ)言翻譯書(shū)面表達(dá)。

除了思路，我們還需要必備的原則、常用的表達(dá)方式和具體操作步驟。

頁(yè)面表達(dá)原則：
1. 更少的信息量更好。
2. 結(jié)構(gòu)化更易于理解。
3. 信息的表達(dá)應(yīng)該清楚、明確、直接。
4. 操作可識(shí)別。
5. 操作前，結(jié)果可預(yù)知。
6. 操作時(shí)，操作有反饋。
7. 操作后，操作可撤銷(xiāo)。
8. 讓用戶知道身處何地。
9. 避免內(nèi)容看上去象廣告。
10. 不提供多余的功能。
11. 相同的功能，在不同的頁(yè)面中應(yīng)保持一致性。
12. 措辭統(tǒng)一。

常用的頁(yè)面表達(dá)方式：
1. 從左到右，從上到下。
2. 大字更突出。
3. 圖形更吸引人。
4. 動(dòng)畫(huà)會(huì)被誤認(rèn)為是廣告。
5. 內(nèi)容邏輯：并列關(guān)系；從屬關(guān)系。
    
6.多項(xiàng)并列的信息用

7.不同的排序方式VS篩選內(nèi)容
 

具體操作
第一步. 概括待表達(dá)的信息
第二步. 將概括好的信息排序
第三步. 使用界面語(yǔ)言翻譯

實(shí)例：中信銀行卡

第一步. 概括信息：
描述應(yīng)該是概括的，盡可能簡(jiǎn)短。例如：
● 您選擇了回郵方式辦卡，概括解釋這個(gè)辦卡方式。
● 接下來(lái)您應(yīng)該 下載申請(qǐng)表
● 回郵辦卡的全過(guò)程是這樣的…
● 一系列注意事項(xiàng)。

第二步. 排序：
就是上面的順序，沒(méi)有變化。
有些時(shí)候排序會(huì)遇到困難，需要借助界面語(yǔ)言才能準(zhǔn)確反應(yīng)表達(dá)順序。這正是界面設(shè)計(jì)的價(jià)值，它可以勝任一些單純適用文字表達(dá)表達(dá)不好的情況。下面的黃鉆續(xù)費(fèi)案例中也許你就會(huì)遇到類似的問(wèn)題。遇到這種問(wèn)題時(shí)，記錄下排序遇到的問(wèn)題即可。在翻譯過(guò)程中問(wèn)題可能就解決掉了。

第三步. 翻譯：

與之前界面對(duì)比：
● 開(kāi)頭幾句信息順序需要整理，使上下文關(guān)系更清晰。
● 對(duì)過(guò)程的描述可簡(jiǎn)化。
● “說(shuō)明”應(yīng)更結(jié)構(gòu)化。

這里所說(shuō)的“與對(duì)比界面之前”只是因?yàn)橹�前的需求文檔中有相對(duì)具象的頁(yè)面原型，而這并不意味著這里的工作是“優(yōu)化頁(yè)面原型”。需求的傳達(dá)總會(huì)有一定的形式，也許是簡(jiǎn)單的頁(yè)面原型，也許是一份需求文檔。甚至可以更簡(jiǎn)單。有時(shí)相對(duì)具象化的信息記錄或之前的頁(yè)面反而會(huì)是干擾設(shè)計(jì)者以明確的思路來(lái)設(shè)計(jì)，尤其需要小心。

我們有了一種成型的方法，但這并不意味著我們?cè)O(shè)計(jì)出的頁(yè)面就只有一個(gè)樣子了。實(shí)際上不同的設(shè)計(jì)者使用這個(gè)方法會(huì)設(shè)計(jì)出不同的頁(yè)面。下面這是另外一位設(shè)計(jì)師給出的思路，或許這是更好的方案：
1. 您選擇了回郵方式辦卡，概括解釋這個(gè)辦卡方式。
2. 第一步. 下載、填寫(xiě)申請(qǐng)表并回郵給中信
3. 第二步……………………..
4. 第四步……………………..
這樣的信息概括和排序頁(yè)面表現(xiàn)將是什么樣子？你可以自己試著畫(huà)畫(huà)~~

練習(xí)：QQ空間黃鉆催費(fèi)頁(yè)面

說(shuō)明：
黃鉆貴族是QQ空間中的VIP用戶，黃鉆貴族用戶可以免費(fèi)適用空間中的裝扮，另外還可以享受到日志信紙、超大容量相冊(cè)等諸多特權(quán)。
當(dāng)用戶的黃鉆貴族身份即將到期的時(shí)候，從QQ聊天主面板上的“我的錢(qián)包”提示：“錢(qián)包”閃動(dòng)，點(diǎn)擊后用一個(gè)490*300px的小窗口告知用戶續(xù)費(fèi)的詳情。
左側(cè)圖片在實(shí)際頁(yè)面中是一個(gè)flash動(dòng)畫(huà)，若干張圖片切換，顯示黃鉆用戶可以裝扮出的更好的空間效果。
右側(cè)的續(xù)費(fèi)方式希望在所有的續(xù)費(fèi)方式中選擇出兩、三種比較常用的方式，直接顯示出來(lái)（就是現(xiàn)在頁(yè)面上的“家庭、網(wǎng)吧”兩種方式），方便用戶。同時(shí)提供“支付中心”鏈接（http://paycenter.qq.com/cgi-bin/showopenservice.cgi?service_type=home），讓用戶可以在全部續(xù)費(fèi)方式中選擇。

請(qǐng)使用上面介紹的自然語(yǔ)言法重新設(shè)計(jì)這個(gè)界面，讓信息表達(dá)的更高效、清晰、明確。

參考方案
需要表達(dá)的信息：
● 某某某，您的黃鉆要過(guò)期了。
● 黃鉆貴族很棒滴~~
● 現(xiàn)在續(xù)費(fèi)黃鉆還有額外的優(yōu)惠。
● 續(xù)費(fèi)方式…

更好的信息：
● 某某某，您的黃鉆要過(guò)期了。
● 您要是不再是黃鉆了，就有XXXXX損失啦~~
● 現(xiàn)在續(xù)費(fèi)黃鉆還有額外的優(yōu)惠。
● 續(xù)費(fèi)方式…

總結(jié)“自然語(yǔ)言法”
自然語(yǔ)言法的基本思路是把界面表達(dá)轉(zhuǎn)化為自然的人與人交流。人與人的交流是我們每天都會(huì)發(fā)生的，相對(duì)更容易，這個(gè)技能也更容易提高。
這里涉及到的兩個(gè)例子都是比較偏向于信息表達(dá)的，對(duì)于操作較多的界面，這個(gè)方法仍舊適用。