最近在做用戶研究的工作，去了支付寶逛逛他們的用戶體驗(yàn)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)正好有一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，好呆我也在淘寶上買(mǎi)過(guò)羅技鼠標(biāo)和正品的阿迪，也算個(gè)用戶，于是體驗(yàn)了一把。結(jié)果發(fā)現(xiàn)那調(diào)查問(wèn)卷有些地方把我郁悶壞了。
1、一開(kāi)始讓我輸入支付寶帳號(hào)，然后問(wèn)我完成的賣(mài)出與買(mǎi)入次數(shù)。拜托有了我的帳號(hào)你們后臺(tái)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)？再說(shuō)我買(mǎi)了那么多次也不記得了。
2、請(qǐng)問(wèn)您通常需要關(guān)注哪些交易類(lèi)型的交易？
這個(gè)提問(wèn)我看了半天……完全對(duì)“交易類(lèi)型”沒(méi)有概念，而且讀起來(lái)很繞。(我買(mǎi)了10多次東西，完全沒(méi)有注意過(guò)“類(lèi)型”這一欄目)。
3、請(qǐng)?jiān)谙旅娴慕貓D中，選擇比較符合您的瀏覽習(xí)慣的一個(gè)。
看了兩分鐘��！終于發(fā)現(xiàn)是背景色不同��！我視覺(jué)有問(wèn)題？？能提示一下就好了。
4、您通常在交易管理的表格中，查看哪些內(nèi)容？
什么是交易管理的表格？看了一會(huì)選項(xiàng)，再打開(kāi)支付寶頁(yè)面，才知道說(shuō)的是哪塊
實(shí)際上，我已經(jīng)記不得交易管理、交易詳情頁(yè)面的具體內(nèi)容了，我也沒(méi)有留意過(guò)圖標(biāo)的具體意義，在真實(shí)操作中最常用的鏈接不會(huì)超過(guò)10個(gè)。
問(wèn)題：半專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、描述不清晰、太過(guò)細(xì)節(jié)、選項(xiàng)過(guò)多（用圖片輔助描述更好）。不過(guò)還是要謝謝支付寶，我在做用戶研究調(diào)查問(wèn)卷時(shí)一定要盡力避免這些問(wèn)題。
原文：http://dindant.com/2008/12/30/problems-about-alipays-questionaire/
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