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登門檻效應分析網站用戶體驗
時間:2009年02月12日 內容來源: 互諾科技 瀏覽量:0

很早以前就看到招聘UE需要掌握社會心里學,最近抽空拜讀了一下,果真體會頗多~

什么是登門坎效應

當個體先接受了一個小的要求后,為保持形象的一致,他可能接受一項 重大、更不合意的要求,這叫做登門檻效應,又稱得寸進尺效應,哈哈~這個效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟于1966年做的“無壓力的屈從——登門坎技術”的現(xiàn)場實驗中提出的。

分析

如果你覺的以下字太多 - 就看這段把 :在循序漸進中麻木~

實驗過程是這樣的:實驗者讓助手到兩個居民區(qū)勸人們在房前豎一塊寫有“小心駕駛”的大標語牌。在第一個居民區(qū)向人們直接提出這個要求,結果遭到很多居民的拒絕,接受的僅為被要求者的17%。在第二個居民區(qū),先請求各居民在一份贊成安全行駛的請愿書上簽字,這是很容易做到的小小要求,幾乎所有的被要求者都照辦了。幾周后再向他們提出豎牌的要求,結果接受者竟占被要求者的55%。研究者認為,人們拒絕難以做到的或違反意愿的請求是很自然的;但是他一旦對于某種小請求找不到拒絕的理由,就會增加同意這種要求的傾向;而當他卷入了這項活動的一小部分以后,便會產生自己是關心社會福利者的知覺、自我概念或態(tài)度。這時如果他拒絕后來的更大要求,就會出現(xiàn)認知上的不協(xié)調,于是恢復協(xié)調的內部壓力就會支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助,并使態(tài)度拓改變成為持久的。

現(xiàn)實生活中的應用
1  比如商場服裝柜臺前,導購小姐會建議顧客免費試穿一些衣服,并會說你是多么的漂亮,顧客為了達到形象的一致性,通常會進行購買。
2  汽車銷售中,最基本的配置價格往往會狠便宜,再往上增加配置的同時,價格也會增加。顧客為了達到形象的一致性,通常會進行購買。
3  教育學生中,不要一開始就提出很高的要求,要求學生一點點的改變,叫他們在希望中成長~(我的小學,初中老師知道這點多好~~)
頁面中的應用

1  某網站提供服務,但需要填寫很多的資料,如果這些資料都叫用戶一口氣填寫完成,體驗必然不好?梢园逊⻊盏囊恍┗竟δ芮谐鰜,使用基本功能只要填寫很少的基本資料就可以。要使用其他擴展功能需要用戶補充資料。此時產品經理也許會說了,我的目標用戶一部分很信任我們的產品,會上來就填寫全部資料的。ok~! 只要在頁面上提供一個明顯的鏈接就可以把一般用戶與忠誠用戶區(qū)分開,“享受全部服務,填寫完整資料”。

2  作為一名用戶要想評論或發(fā)表話題其實是一件很復雜的交互行為,F(xiàn)在很多論壇上有“頂”的功能。用戶只要簡單的點擊行為就可以表達自己贊同的觀點。這無形中就比填寫用戶名,填寫內容,點擊提交按鈕等一些列復雜的操作節(jié)省了很多。"頂" 就是降低了一個門檻的發(fā)表評論。用戶在多次點擊完成后,很可能下一個動作就是進入復雜的評論流程。無形中又上升了一個臺階。

原文:http://www.ucdseo.com/post/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%BD%93%E9%AA%8C%E4%BC%98%E5%8C%96.html

 
 
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