1、用戶有三種：活躍用戶、沉睡用戶、外部用戶。
2、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，外部用戶8億，沉睡用戶1.2億，活躍用戶1千萬(wàn)。
3、就算不去管活躍用戶，或者只是輕輕的招呼，他們也遲早會(huì)被覆蓋。這個(gè)周期短則一月，長(zhǎng)則半年。 只要有把握做到“活躍用戶不走掉”或者“想走也走不了”。
使勁去給所有的活躍用戶吆喝，可以立即見(jiàn)到“成效”。但，吆喝的同時(shí)也會(huì)給沒(méi)有需求的活躍用戶造成危害。而且吆喝越多，吆喝的聲音和效果將越小，吆喝的機(jī)會(huì)也越少。這樣下去，造成的危害是長(zhǎng)期的，相當(dāng)于慢性自殺。
如果嚴(yán)格按照“機(jī)會(huì)成本”計(jì)算，獲取一個(gè)活躍用戶的使用，整體收益可能是負(fù)數(shù)。比如，強(qiáng)行獲得10一個(gè)活躍用戶的使用，可能會(huì)造成1個(gè)活躍用戶的流失。
所以，按照半年周期計(jì)算，吆喝到1個(gè)活躍用戶，等于獲取-0.1個(gè)用戶。
5、沉睡用戶已經(jīng)沉睡，吆喝回來(lái)1個(gè)，收益1個(gè)。叫回來(lái)10個(gè)沉睡用戶，他們還可能帶回來(lái)1個(gè)外部用戶。
整體計(jì)算，吆喝回來(lái)10個(gè)沉睡用戶，可能等于獲取12個(gè)用戶（為不是11個(gè)，見(jiàn)下條）。
所以，吆喝到1個(gè)沉睡用戶，至少等于獲取1.2個(gè)用戶。
6、外部用戶不是你的，更有可能變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。 你不吆喝來(lái)，如果變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了1個(gè)你少了1個(gè)，前后一算等于2個(gè)。單個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)不是輸就是贏。
如果再按照10個(gè)用戶可以自發(fā)帶來(lái)1個(gè)新用戶計(jì)算，吆喝到1個(gè)潛在用戶，至少等于獲取2.1個(gè)用戶。
7、本文為回答某問(wèn)題。我的答案是：新服務(wù)上線，抓沉睡用戶和外部用戶更重要。
但，沉睡用戶不容易喚醒，外部用戶更難吆喝進(jìn)來(lái)。服務(wù)不行，醒了進(jìn)來(lái)了，也會(huì)繼續(xù)沉睡。
所以，具體建議：先在活躍用戶里小聲傳播，測(cè)試和培養(yǎng)產(chǎn)品；產(chǎn)品相對(duì)成熟后，喚醒沉睡用戶并大聲向外部用戶吆喝。
8、但，一心抓活躍用戶的人，多于把心思放在沉睡用戶或外部用戶的人。
關(guān)鍵在于，是否有把握做到：“活躍用戶不會(huì)走掉”或者“想走也走不了”；是否有信心：“不去管活躍用戶，他們最多半年也會(huì)自發(fā)去用”。
最關(guān)鍵在于，是否很急于把活躍用戶的自然使用變成自己的“業(yè)績(jī)”。
9、市場(chǎng)爆發(fā)過(guò)程中。嗜得增量者，吃飽百家飯；貪守米缸者，餓死灶臺(tái)。
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