Article copyright by Cennydd Bowles
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原作者：Cennydd Bowles；譯者：UCD翻譯小組，Sophie； 校審：Angela
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敏捷開發(fā)方式是不會(huì)被淘汰的。金融危機(jī)在過去幾個(gè)月中終于爆發(fā)了；長(zhǎng)期的要求和浮夸的前期文檔不被接受的情況比以往更為普遍。軟件必須從一開始就可見并且有價(jià)值。對(duì)很多設(shè)計(jì)師來說，他們對(duì)敏捷理論已非常熟悉（對(duì)此不太了解的，請(qǐng)參看文章最后的一些推薦閱讀）。我們正在面臨適應(yīng)或是被淘汰的選擇。好的方面是，敏捷理論仍然允許我們做那些我們認(rèn)為有價(jià)值的事——研究，發(fā)展一個(gè)觀點(diǎn)，測(cè)試并提高我們的設(shè)計(jì)——我們需要的只是新技巧。如果我們想在這越來越嚴(yán)峻的形式下與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在是實(shí)踐的時(shí)候了，證明設(shè)計(jì)可以適應(yīng)。
淵 源
時(shí)間，研究和構(gòu)思有史以來都是設(shè)計(jì)師熟悉的領(lǐng)域，它們和我們與生俱來的想像和直覺相適應(yīng)，并且使我們能夠?qū)⒛：橄蟮摹捌放啤焙汀坝脩粜袨椤弊屑?xì)結(jié)合起來然后轉(zhuǎn)化成開發(fā)人員喜歡的：技術(shù)規(guī)范、站點(diǎn)地圖、規(guī)劃圖和圖表。
而另一方面，敏捷理論意在快速的交付軟件和流暢地應(yīng)對(duì)變化。這兩種模式依靠的是微妙對(duì)立觀念：見招拆招 vs 運(yùn)籌帷幄，遷就變化 vs 先發(fā)制人。 盡管有這些不同，許多敏捷宣言從根本上還是和設(shè)計(jì)師的思想體系相關(guān)的，交互在過程之上，合作在談判之上，反饋，簡(jiǎn)潔。都正合我們的意思。
雖然設(shè)計(jì)師和開發(fā)者通過不同的視角觀察世界，敏捷哲學(xué)從本質(zhì)上是足夠靈活能夠支持這兩種不同的方式和思想的。在敏捷的世界仍然有方法可以適應(yīng)高品質(zhì)的設(shè)計(jì)。
研 究
鑒于敏捷理論認(rèn)為“運(yùn)作著的軟件是評(píng)估進(jìn)展的主要方式”，這使得詳細(xì)研究的空間很小。雖然基于敏捷理論的項(xiàng)目能夠在沒有任何用戶資源而（用直覺代替以用戶為中心的設(shè)計(jì)）的情況下執(zhí)行，但是輸出總是少得可憐。就像手術(shù)也許是成功了，而病人卻死了。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員和目標(biāo)用戶相似時(shí)，代入用戶可以滿足需求。設(shè)計(jì)師可以利用他們的經(jīng)驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)潛在的偏見并調(diào)解它。然而這種情況并不多見，大多數(shù)項(xiàng)目從研究中得到有益的東西，避免從錯(cuò)誤的方向得到動(dòng)力。 “零次迭代”作為一個(gè)爭(zhēng)取時(shí)間的方式被接受，有些團(tuán)隊(duì)將這個(gè)方式擴(kuò)展，在沒有用戶反饋交付的情況下增加了中期零次迭代。開發(fā)人員可以整理代碼并規(guī)劃下一步，設(shè)計(jì)師可以重審品牌、美感、體驗(yàn)這些貫穿整個(gè)站點(diǎn)的東西。
既然研究必須被輕量級(jí)，就不可避免會(huì)不精確。幸運(yùn)的是，即使在每次迭代時(shí)進(jìn)行一次到兩次小型會(huì)議都可以滿足需求。一個(gè)較好的方式是利用人際網(wǎng)（朋友的朋友，Twitter）并舉行雙重目的的會(huì)議：為未來的構(gòu)想做研究，為已經(jīng)完成的構(gòu)想做可用性測(cè)試。如果不可能獲得真實(shí)的用戶，還是有挽救的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)常常是擁有大量的人口數(shù)據(jù)的，服務(wù)器日志可以暴露搜索范圍以及其他。這很魯莽，但是甚至是這樣的研究也可以幫助設(shè)計(jì)師彌補(bǔ)不足。
這種方式顯然是不適合需要前期研究的縝密型研究團(tuán)隊(duì)。有些團(tuán)隊(duì)試圖雇用項(xiàng)目之外的研究顧問，以便在需要的時(shí)候給予研究結(jié)論。然而，這樣的結(jié)果有可能是混亂的，有用的細(xì)節(jié)也可能在溝通過程中丟失。因此，除了大型的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師最好能通過自己做研究獲得重要深入的見解。
設(shè)計(jì)流程
敏捷的迭代是計(jì)劃一個(gè)穩(wěn)定的開發(fā)速率，但是設(shè)計(jì)師并不總能從這種中規(guī)中矩的工作流程中得到益處，因此摒棄計(jì)劃對(duì)設(shè)計(jì)來說也是有價(jià)值的。準(zhǔn)確性可以很靈活，一個(gè)大致的估計(jì)也可以幫助減少貿(mào)然的設(shè)計(jì)并且強(qiáng)化與開發(fā)同樣關(guān)鍵的設(shè)計(jì)的重要性。
“最優(yōu)方法”建議設(shè)計(jì)師應(yīng)該研究迭代n+2，設(shè)計(jì)迭代n+1，支持迭代n，審核迭代n-1。這是個(gè)忠告但是無需照字面意思去做：一些構(gòu)想的設(shè)計(jì)需要比這些時(shí)間線更久的時(shí)間。設(shè)計(jì)師應(yīng)該用他們的直覺和經(jīng)驗(yàn)提前找出潛在的復(fù)雜構(gòu)想，獲得更長(zhǎng)的研究周期。這種做法和敏捷理論的規(guī)則有偏差，但是如果對(duì)項(xiàng)目有益就該鼓勵(lì)。
愿 景
缺少連貫是敏捷設(shè)計(jì)的一個(gè)普遍缺陷。這源于敏捷理論的模塊化本質(zhì)和某種程度上一個(gè)范圍內(nèi)的力量平衡。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，有時(shí)缺少覺察大局的策略。不加以制止的話，這會(huì)導(dǎo)致在戰(zhàn)略上的突發(fā)奇想，提出不穩(wěn)定需求，產(chǎn)品貼近的是公司幻想而不是客戶現(xiàn)實(shí)�！暗仄骄�效應(yīng)”能說明這個(gè)弊端的癥狀：潛在的問題在不斷的迭代過程中被忽視，在項(xiàng)目完成之前，設(shè)計(jì)師不能確定解決方案是否完全產(chǎn)生了效果。
幸運(yùn)的是，我們可以從其他領(lǐng)域借鑒。電影制片人以相似的方式運(yùn)作，拍攝的順序純粹由邏輯決定。為了保證版本和敘事的連貫性他們聘請(qǐng)專家：導(dǎo)演和監(jiān)制。在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師可以扮演相似的角色，但必須是自發(fā)自愿的。這意味著參與制作用戶故事板，并試圖引導(dǎo)產(chǎn)品所有者擺脫過度倉(cāng)促的決定。
我們?nèi)匀粵]有很多時(shí)間探索明確的產(chǎn)品構(gòu)想，但仍可以通過將用戶故事組織成完整的用戶流程并設(shè)計(jì)這一系列的用戶故事來達(dá)到目的。隨后我們可以將之作為一個(gè)整體進(jìn)行審查和測(cè)試。這種做法可以表明很多用戶的總體體驗(yàn)同時(shí)預(yù)警那些因“地平線效應(yīng)”造成的陷阱。
交付物
敏捷設(shè)計(jì)的交付物是輕量的文件。很好——更多的時(shí)間用于思考和設(shè)計(jì)�；谶@種傾向，靜態(tài)的頁面文件和線框圖是行不通的。這些對(duì)于敏捷設(shè)計(jì)來說太僵化，尤其是在頁面已經(jīng)不是網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分的今天。我們更喜歡“在過程之上的交互”方法，從對(duì)話而不是固定的模板開始，使用具有真實(shí)交互過程的原型而不是靜態(tài)的線框圖。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師有許多交付物可以選擇，低保真草圖和紙質(zhì)原型是分享設(shè)計(jì)思路和討論觀點(diǎn)的理想方式，然而這些方式在實(shí)際運(yùn)用中卻出乎意料的少見。通過快速而大量的手繪工作，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師能夠通過構(gòu)建一個(gè)紙上的信息架構(gòu)（包括元件，按鈕，導(dǎo)航元素，下拉框等等）來復(fù)述他們的設(shè)計(jì)。
使用HTML制作原型或借助Axure和iRise這樣的工具也是好的輔助。雖然需要一定的學(xué)習(xí)曲線，但它們都避免了草圖的含糊（還有裁紙）。它們的靈活性足以應(yīng)對(duì)修改的需求，它們的穩(wěn)定性可以保證測(cè)試完整的用戶流程。
視覺設(shè)計(jì)師仍然需要?jiǎng)?chuàng)造高質(zhì)量的設(shè)計(jì)稿，所以終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)也離不開Photoshop或者Fireworks。然而視覺設(shè)計(jì)師也應(yīng)該與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師一起參與早期原型交互設(shè)計(jì)。
應(yīng)該盡早提出解決方案，盡管與某些觀念是格格不入的，但這是敏捷理論的中心。為了節(jié)約時(shí)間，每一個(gè)內(nèi)容類別只做一個(gè)實(shí)例——一個(gè)形式、一頁研究結(jié)果等等，是明智的。通過足夠的溝通，原型可以兼具說明的角色。
角 色
我們知道現(xiàn)代組織體系是超鏈接形式的，但是在很多公司里設(shè)計(jì)仍然是單一決策的。為了迅速的迭代設(shè)計(jì)必須放棄完美：“90%正確”是敏捷的標(biāo)準(zhǔn)。這可能是違反常規(guī)的，但是不管怎么說，敏捷將時(shí)間線的重要性擺在精湛的技藝之上，并不是多大的損失。
然而，也有妥協(xié)過甚的時(shí)候。據(jù)Alan Cooper所言“不會(huì)有一大群人對(duì)你糟糕的產(chǎn)品翹首以盼�！弊詈玫耐鶗�(huì)打敗最先進(jìn)入市場(chǎng)的，而設(shè)計(jì)師天然的在質(zhì)量管理、通過產(chǎn)品游說贊助商提供額外資源方面做的很好。
快速有時(shí)會(huì)誘使設(shè)計(jì)拘泥于模式化，借鑒其他有創(chuàng)造性的技巧可以有所幫助。設(shè)計(jì)師應(yīng)該適應(yīng)一個(gè)協(xié)作者的身份而不是一個(gè)獨(dú)裁者。這不是指設(shè)計(jì)應(yīng)該變得民主——專業(yè)的知識(shí)一如既往的必要——只是通過協(xié)同工作，設(shè)計(jì)師可以促進(jìn)這種共同設(shè)計(jì)，并以此提高自身技能的信譽(yù)。這一方式還需要一種普遍認(rèn)知：最好的敏捷設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)者和產(chǎn)品所有者都對(duì)彼此的原則有很好的理解。
未 來
當(dāng)許多設(shè)計(jì)師熱衷于適應(yīng)敏捷理論，少部分人認(rèn)為這是一種讓步。敏捷就理論來說是成功的：軟件開發(fā)的最優(yōu)方法。但是敏捷與Python、可用性測(cè)試或者microformats相比并不是最優(yōu)方法。它只是一種工具：有時(shí)適用而有時(shí)不是。為此我們看到了后敏捷主義的出現(xiàn)，試圖保留一部分敏捷思想而摒除那些不適應(yīng)項(xiàng)目的部分。
不管怎么樣，現(xiàn)在是將敏捷理論和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就我們共同的未來達(dá)成一致的時(shí)候了。我們彼此需要，也需要從高高在上的象牙塔上下來。畢竟，我們有著共同的目標(biāo)：為我們的客戶和用戶提供最好的結(jié)果。
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