曾經(jīng)在sohu的開放平臺(tái)上做過一些小的widget，其實(shí)這些widget已經(jīng)是很久以前的事了，只是最近在看站點(diǎn)訪問量時(shí)，還是想應(yīng)該把這段記錄下來。故事雖然很小，甚至都不能算是產(chǎn)品，但是過程也許多少還能給人一些啟發(fā)吧。
去年的上半年，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)很多的思考來自于觀察普通用戶的行為，但苦于不能驗(yàn)證這些用戶的感覺是否到位。sohu的widget開放平臺(tái)已經(jīng)建立了一段時(shí)間，于是萌生了業(yè)余時(shí)間做個(gè)小的widget，一來測試一下平臺(tái)的傳播性，另一方面可以通過數(shù)據(jù)更好地提高自己對(duì)用戶的理解。
一、飄揚(yáng)的汽球
背景：
當(dāng)時(shí)正值反藏獨(dú)的時(shí)刻，人們義憤填膺地表達(dá)著自己對(duì)國家的熱愛之情。
在MSN上，每個(gè)人都開始注意到了那個(gè)紅色的愛心，越來越多的人自發(fā)的將簽名改成love heart，一時(shí)間msn上的聯(lián)系人紅成了一片。
同事們和我也受到感染，也紛紛效仿。
分析：
注意到這個(gè)有趣的現(xiàn)象，就開始思考為什么人們會(huì)同時(shí)做一樣的事情。依稀有些結(jié)論：
首先，在國家發(fā)生危難的時(shí)候，每個(gè)人良知的國人，都會(huì)油然而升一種民族責(zé)任感，很多人走上街頭開始游行，抒發(fā)自己對(duì)國家的熱愛和對(duì)分裂分子的憤怒。
但畢竟很多普通人不夠憤青，這時(shí)就很難將心中的想法表達(dá)出來。每每看到新聞報(bào)道，“支持祖國”的聲音，只能在心中默念。
聊天軟件上的簽名，正是將這種聲音表達(dá)出來的最好途徑，于是很多人開始更改簽名“反對(duì)藏獨(dú)！”。但是自我的表達(dá)，并不像在街上游行一樣有氣勢。
就在這時(shí)，紅心，一個(gè)簡單的符號(hào)，伴隨著“讓全世界的名字，都飄上紅心CHINA”這個(gè)激動(dòng)人心的口號(hào)，一下就擊中了沖動(dòng)的內(nèi)心。
是不是可以把普通人在MSN上的行為，搬到博客上去呢？
通過對(duì)MSN現(xiàn)象的分析，可以抓住的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.有相當(dāng)多數(shù)的普通人，需要表達(dá)自己熱愛祖國的感受。
2.聊天軟件是人們每天都要面對(duì)的，很容易促進(jìn)傳播，擴(kuò)大群體行為。
3.紅心China這個(gè)符號(hào)，有很強(qiáng)烈的代表意義，更符合普通人表達(dá)的平和方式。（與憤青相比）
再來看看博客的特點(diǎn)：
1.博客與聊天軟件不同的是，用戶對(duì)博客的裝飾需求很高，同時(shí)訪問不像聊天軟件那么頻繁。（通過歷史widget的添加數(shù)據(jù)得出）
2.widget開放平臺(tái)，具備讓用戶添加內(nèi)容的能力，同時(shí)培養(yǎng)了一部分喜歡玩widget的活躍用戶。
通過對(duì)比分析，那么將設(shè)計(jì)提煉為：
1.添加一個(gè)裝飾性的widget，要非常顯眼，讓人一目了然。
2.該widget可以很好的傳播，最好是在用戶看到產(chǎn)生共鳴時(shí)，直接進(jìn)行操作。
3.使用平和的方式表達(dá)，不過激。
行動(dòng)：
1.一想到裝飾widget，我就聯(lián)想到很多用戶喜歡添加flash在自定義代碼里，然后讓動(dòng)畫飄著。很自然的表達(dá)形式，那就可以將某個(gè)飾品浮動(dòng)地?cái)[在博客的右上角。
2.使用什么飾品呢？還是紅心？如果是一個(gè)很小的紅心，感覺不夠醒目，而且很多人都在MSN加過了，肯定缺少新鮮感。
3.平和。一定是用戶經(jīng)常接觸的東西，或者是喜歡的東西。這時(shí)很自然地開始觀察同事的辦公桌，很巧的是，一個(gè)桌上飄著的汽球進(jìn)入了視線。平和～讓人喜歡～裝飾物～醒目～恩，一切都符合了。
于是開始了這個(gè)汽球的制作，我的原則是，既然是業(yè)余搞搞，就成本最低。在百度搜了一些汽球圖片，發(fā)現(xiàn)一個(gè)最喜歡的，重新設(shè)計(jì)，然后請(qǐng) Alien 同學(xué)做了一個(gè)flash，有一種飄著的真實(shí)感～在汽球上，標(biāo)著清晰的愛心 China，想來想去，還是這樣的文字最容易引起用戶共鳴。
如果細(xì)心的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)剛才設(shè)計(jì)提煉里的第二條，如何傳播還沒有解決。
想出了一個(gè)很巧妙但也有爭論的方法。在這個(gè)汽球下面，我沒有放大段的說明文字。當(dāng)時(shí)的想法是，如果用戶認(rèn)可這個(gè)汽球，如果他對(duì)LoveChina有共鳴的話，那么他自然想支持一下。汽球的紅線，很容易將用戶的視線向下引導(dǎo)，我在這汽球線下面，用了一個(gè)“頂”字�！绊敗边@個(gè)字，有很多好處。一很簡單直白，二是一個(gè)容易引起人的興趣，三是在汽球下面，可以引導(dǎo)用戶可以將汽球頂出去，有一點(diǎn)趣味感。
如何激起用戶的立即行動(dòng)？在這里也使用了一些小小的方法，將添加汽球比作活動(dòng)更符合之前分析中的參與感。
“紅色的氣球，飄滿在搜狐博客的上空。讓我們用真心，來表達(dá)對(duì)祖國的熱愛。告訴朋友們，一起支持LoveChina活動(dòng)。不要猶豫，馬上添加！”
結(jié)果：
事實(shí)證明，這個(gè)小小的汽球在很短的時(shí)間內(nèi)獲得相當(dāng)大的添加量，比我之前想的要多很多。很多網(wǎng)友紛紛評(píng)論表示喜歡，給以了很正面的評(píng)價(jià)。其中，飄浮和頂?shù)脑O(shè)計(jì)，也被很多后來的其它widget所借鑒。這個(gè)小汽球的想法到實(shí)現(xiàn)，前后僅花了三個(gè)小時(shí)，應(yīng)該是性價(jià)比挺高了。當(dāng)然這樣的小widget有自身的局限性，但在此所實(shí)現(xiàn)的作用足夠了。
續(xù)…
如果是做個(gè)widget，那么這并不是我的初衷。當(dāng)初困惑并促使行動(dòng)的，是因?yàn)闆]有比較好的測試想法的工具，同時(shí)不能很清楚的知道改動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)所帶來的數(shù)據(jù)變化。
當(dāng)時(shí)做了許多其它的事情，一個(gè)是讓頂轉(zhuǎn)到自己的頁面，頁面里添加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在簡單的一句話介紹后自動(dòng)跳回到搜狐添加widget的頁面。這樣一來比較自然，二來可以很清楚各項(xiàng)數(shù)據(jù)的變化。
在做數(shù)據(jù)記錄的同時(shí)，還進(jìn)行了在線的用戶訪談。搜狐開放平臺(tái)的好處是，你可以知道最近有誰添加了這個(gè)widget，同時(shí)能夠給這個(gè)博主進(jìn)行在線聊天。在不同時(shí)期，對(duì)于添加的博主進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)這個(gè)widget的喜好和需要。這樣跟平時(shí)的工作就很相似了，也非常有效。
對(duì)于傳播，也有很有意思的數(shù)據(jù)分析。前300個(gè)添加的人，到500以后的瘋狂傳播，再到上10000～有著明顯的速率變化～另外，還有很多有意思的發(fā)現(xiàn)，就不一一列出了。
小汽球的小啟發(fā)：
1.需求來源于生活，不能為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。
需求是觀察生活得到的，很多時(shí)候，為了出一個(gè)方案而逼自己去思考，可能很難接近真相。因?yàn)楹芏嗳说氖澜�，是你無法理解的世界。
2.設(shè)計(jì)不是越復(fù)雜越好，而是要恰到好處。
恰到好處表現(xiàn)在要用最精簡貼切的形式，去表達(dá)用戶最想說的內(nèi)容。大多數(shù)時(shí)候，設(shè)計(jì)并不是來自于你，而來自于我們普通人的生活經(jīng)驗(yàn)。用戶經(jīng)常使用的功能，不是來自于你的創(chuàng)意，而是對(duì)自己某種內(nèi)心需要的共鳴。當(dāng)然，藝術(shù)家除外。
3.如果確定是用戶想要的，那就努力把它突出出來，那是你的競爭優(yōu)勢。
4.公眾事件是很容易在短時(shí)間引起傳播的，可以利用來做一些推廣。
當(dāng)時(shí)每天有幾千的訪問量，使得我一個(gè)只做跳轉(zhuǎn)沒有任何內(nèi)容的域名，竟然無意中也將PR值升為3了。
小故事有小啟發(fā)，下一個(gè)小故事：5.12，不能忘記…（待續(xù)）
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