微博是越來(lái)越火了，在新浪成功引燃了微博市場(chǎng)后，騰訊、網(wǎng)易等巨頭也紛紛加入。微博的火爆，也推進(jìn)了一種新?tīng)I(yíng)銷方式的產(chǎn)生：“微博營(yíng)銷”。早在新浪微博如火如荼時(shí)，QQ上和推一把論壇里就經(jīng)常有朋友問(wèn)我如何看待微博營(yíng)銷、微博營(yíng)銷如何做等問(wèn)題。今天就一次性把俺的觀點(diǎn)、想法都寫(xiě)出來(lái)，希望對(duì)大家有幫助。
營(yíng)銷不是盲目跟風(fēng)
現(xiàn)在很多人開(kāi)微博，其實(shí)就是隨大流，看到別人都在有圍脖，感覺(jué)自己也不能落伍。做為普通用戶跟跟風(fēng)就算了，但是做為一名營(yíng)銷人員也去跟著起哄的話，就主不像話了。因?yàn)樽鰹橐幻麪I(yíng)銷人名，在策劃一個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目之前，一定要明白為什么營(yíng)銷、如何營(yíng)銷、能得到什么，要做到明明白白營(yíng)銷。如果營(yíng)銷人員自己也稀里糊涂，只是跟著別人隨大流的話，那結(jié)局就是浪費(fèi)了很多的時(shí)間、精力、人力、物力，最后卻是兩手空空。
像現(xiàn)在的微博營(yíng)銷就是如此，推一把論壇里，不少人就正在做所謂的微博營(yíng)銷，但是他們根本不知道為什么做、如何做，也不知道做了能起到什么作用。只是聽(tīng)人家說(shuō)微博不錯(cuò)，聽(tīng)媒體報(bào)道說(shuō)微博營(yíng)銷好，就盲目的跟了潮流。
其實(shí)微博營(yíng)銷的深入人心，很大程度要?dú)w功于媒體的炒作。但是媒體炒作微博，一是微博平臺(tái)在營(yíng)銷自己，因?yàn)槲⒉┍旧硪残枰茝V。二是微博是新興事物，有新聞價(jià)值。對(duì)于新聞媒體來(lái)說(shuō)，只要有新聞價(jià)值的事物，他們就會(huì)去報(bào)道。三是一些企業(yè)或個(gè)人在搭微博的風(fēng)營(yíng)銷自己。比如說(shuō)VANCL，在微博推出的第一時(shí)間就注冊(cè)了微博，同時(shí)高調(diào)宣布自己成功的進(jìn)行了微博營(yíng)銷。但是實(shí)際上其在微博營(yíng)銷本身，并沒(méi)有取得多么成功的成績(jī)，其成功之處在于通過(guò)媒體把自己打造成為了微博營(yíng)銷的典型案例，繼而被廣為傳播。
那是不是說(shuō)微博本身就沒(méi)有營(yíng)銷價(jià)值呢，答案肯定是否定的。在弄清這個(gè)問(wèn)題之前，先讓我們看一下國(guó)內(nèi)外的成功案例，看看人家是怎么做的。
微博營(yíng)銷的成功案例
奧巴馬的例子：小馬哥通過(guò)微博成功競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)的例子，是最精典的成功案例，也被廣為傳頌。其成功之處在于通過(guò)微博拉近了與選民之間的距離。在競(jìng)選期間，小馬哥的團(tuán)隊(duì)每天會(huì)在微博上與關(guān)注他們的選民互動(dòng)，試想一下，一個(gè)平日高高在上的大人物卻在小小的微博里面經(jīng)常與我們聊天互動(dòng)，我們能不投他一票嗎?實(shí)際上小巴哥的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)通微博了，只不過(guò)那家伙只是把微博當(dāng)成了單方面的消息發(fā)布平臺(tái)。結(jié)果他沒(méi)有重視選民，選民也就沒(méi)有重視他。應(yīng)該說(shuō)微博在這里只是起到了一個(gè)橋梁的作用，因?yàn)樾●R哥已經(jīng)很有知名度了，只是缺少與粉絲交流的平臺(tái)，微博在這里也不是唯一工具，如果沒(méi)有微博，還有SNS、BLOG可供選擇。
公安微博：在幾個(gè)月前，廣東肇慶開(kāi)通了第一個(gè)公安微博，在社會(huì)上引起了巨大的反響。此舉極大的改觀了公安部門(mén)在老百姓心目中的形象，極大的拉近了警民之間的關(guān)系。其實(shí)此安全與小馬哥的安全，有異曲同工之妙。
后宮優(yōu)雅：后宮優(yōu)雅只能算半個(gè)成功案例。因?yàn)榍捌谒_實(shí)成功的炒紅了自己，但是炒的太假、太明顯。還沒(méi)開(kāi)始給自己的產(chǎn)品打廣告，就已經(jīng)讓人識(shí)破。而且后宮優(yōu)雅也不能算純粹的微博營(yíng)銷，因?yàn)樗娴倪�是老套路，走的還是其它網(wǎng)絡(luò)紅人的走爛了的惡心路線，只不過(guò)借助微博這個(gè)新平臺(tái)，做了一把事件營(yíng)銷。
VANCL：前面說(shuō)了，VANCL的成功之處并不是他真的通過(guò)微博營(yíng)銷成功了。而是在于他通過(guò)媒體把自己炒作成為了微博營(yíng)銷的典型案例。
通過(guò)這些案例可以看出，想成功通過(guò)微博營(yíng)銷，僅通過(guò)微博本身是達(dá)不到的，需要很多其它條件的配合才行。其實(shí)江禮坤一向的觀點(diǎn)就是任何營(yíng)銷手段都不是獨(dú)立存在的，一定是與其它方法相輔相成的。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一定是整合型營(yíng)銷。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下微博的優(yōu)缺點(diǎn)和作用。
微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)
1、操作簡(jiǎn)單，信息發(fā)布便捷。一條微博，最多140個(gè)字，只需要簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多的時(shí)間與精力。
2、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋。
3、低成本。做微博營(yíng)銷的成本可比做博客營(yíng)銷或是做論壇營(yíng)銷的成本低多了。
微博營(yíng)銷的缺點(diǎn)
1、需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)。應(yīng)該說(shuō)在沒(méi)有任何知名度和人氣的情況下去通過(guò)微博營(yíng)銷，很難。
2、由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒(méi)有及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒(méi)在海量的信息中。
小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員江禮坤原創(chuàng)，想?yún)⒓泳W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣培訓(xùn)的朋友，請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母，畢業(yè)后推薦工作。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。
3、傳播力有限。由于一條微博文章只有幾十個(gè)字，所以其信息僅限于在信息所在平臺(tái)傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。同時(shí)由于微博缺乏足夠的趣味性和娛樂(lè)性，所以一條信息也很難像開(kāi)心網(wǎng)中的轉(zhuǎn)貼那樣，被大量轉(zhuǎn)貼(除非是極具影響力名人或機(jī)構(gòu))。
微博營(yíng)銷的作用
上面說(shuō)了這么多，那通過(guò)微博到底能給我們帶來(lái)什么呢?其實(shí)通過(guò)剛才一系列的分析和總結(jié)，答案已經(jīng)很明朗了。
1、提高親和力，或使公司形象擬人化。對(duì)于一些想改變自身公眾形象的公司，非常適合用微博來(lái)操作。比如前面說(shuō)的公安微博就是一個(gè)典型的例子。
2、拉近與用戶之間的距離，獲得反饋與建議。小馬哥就是最成功的例子，通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，小馬哥成功的為自己拉了15萬(wàn)的選票。
3、對(duì)產(chǎn)品與品牌進(jìn)行監(jiān)控。比如說(shuō)如果微博上很多用戶都在批評(píng)我們的產(chǎn)品或是公司，那就要注意了。
4、引發(fā)或輔助其它營(yíng)銷手段(如事件營(yíng)銷)。后宮優(yōu)雅就是一個(gè)典型的案例。在這里糾正一個(gè)認(rèn)知上的錯(cuò)誤，很多人認(rèn)為微博有病毒營(yíng)銷的功能，這點(diǎn)俺是不贊同的。因?yàn)槲⒉┰诖朔矫娴膫鞑バЧh(yuǎn)不如開(kāi)心網(wǎng)的轉(zhuǎn)帖效果好。在開(kāi)心網(wǎng)，一個(gè)普通人的轉(zhuǎn)貼，也能達(dá)到幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)。甚至被轉(zhuǎn)載至站外，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上傳播。但是在微博中，即使是名人的言論，也不容易達(dá)到上萬(wàn)的轉(zhuǎn)載量。而且由于微博內(nèi)容最多只有幾句話，所以也很難像文章地樣，在互聯(lián)網(wǎng)上被大量轉(zhuǎn)載與傳播。
微博營(yíng)銷的技巧與操作要點(diǎn)
看到這里，相信大家對(duì)微博營(yíng)銷，都有了一個(gè)全新的認(rèn)知。其實(shí)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，難就難在理念和策略一關(guān)。只要理念對(duì)，策略沒(méi)問(wèn)題，實(shí)施階段就要順暢很多了。下面再說(shuō)一下具體實(shí)施微博營(yíng)銷時(shí)的一些技巧與要點(diǎn)。
1、微博營(yíng)銷的關(guān)鍵是人氣。對(duì)于沒(méi)有任何人氣、沒(méi)有任何知名度和影響力的公司，做微博營(yíng)銷是不太適合的，至少要先把人氣積累足。在這里也歡迎大家加俺的新浪圍脖，俺在上面的名字叫江禮坤。
2、微博不是廣告發(fā)布器。筆者在推一把論壇中，就發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，很多人做微博營(yíng)銷，就是拉一大堆粉絲，然后上去發(fā)發(fā)廣告。這是極錯(cuò)誤的認(rèn)知。千萬(wàn)不要只把微博當(dāng)成廣告發(fā)布器，這完全是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。
3、不要只記流水帳。微博本身就是通過(guò)語(yǔ)言、文字與用戶互動(dòng)，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。所以文字上一定不能只是記流水帳。內(nèi)容要情感化，要有激情。要提供有價(jià)值、有趣的信息。比如說(shuō)配合秒殺活動(dòng)、打折信息等。而且這些信息一定要真實(shí)，透明。
4、尊重用戶，不與用戶爭(zhēng)辯。千萬(wàn)不要在微博上與人爭(zhēng)論和吵架，這是很不明智的。除非您不想要自己的品牌形象了。
5、學(xué)會(huì)對(duì)產(chǎn)品與品牌進(jìn)行臨控。前面強(qiáng)調(diào)過(guò)，應(yīng)該說(shuō)通過(guò)微博去做品牌監(jiān)控，是非常方便與理想的平臺(tái)。
6、不要單方面發(fā)布。對(duì)于在微博這種WEB2.0的平臺(tái)做營(yíng)銷，一定不能只是單方面的發(fā)布信息，一定要學(xué)會(huì)與用戶互動(dòng)。這樣才能獲得用戶的信任與好感，同時(shí)也只有這樣才能真正讓用戶參與到公司的活動(dòng)中去，并提供有價(jià)值的反饋與建議。比如說(shuō)在小馬哥的例子中，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)也開(kāi)通微博了，但是其失敗之處就是從來(lái)不與用戶互動(dòng)。不把用戶放在眼里，用戶自然就不把他放在眼里。
7、主動(dòng)尋找用戶。對(duì)于一些特定的產(chǎn)品，微博也可以幫助其實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如國(guó)外有一家名為Pfizer的藥品公司，就是主動(dòng)在微博上搜索“郁悶”、“抑郁”等關(guān)鍵詞，來(lái)找到潛在的抑郁癥患者。然后不斷向他們提供關(guān)于抑郁癥方面的信息，在幫助他們的同時(shí)，也營(yíng)銷了自己的抗抑郁藥。但是這里注意，找到用戶后，不是加完了就一味的發(fā)廣告，而是先與其互動(dòng)，免費(fèi)的給他們提供有價(jià)值的信息及免費(fèi)的指導(dǎo)。所謂舍得舍得，有舍才有得。如題只是一味想著賺用戶的錢(qián)，卻不想如何給用戶帶來(lái)實(shí)惠，幫用戶解決問(wèn)題，那也必將被用戶拋棄。因?yàn)橛脩舨簧怠?/p>
8、全員上陣。如果您的團(tuán)隊(duì)或是公司人很多，那鼓勵(lì)他們都開(kāi)通微博吧，多在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等。向大眾展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、溫情、朝氣蓬勃的公司形象。著名的電子商務(wù)網(wǎng)站Zappos就是此方面的先行者，其總裁謝家華不僅身體力行的堅(jiān)持用微博記錄自己和公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時(shí)還鼓勵(lì)公司中的所有員工開(kāi)通微博，甚至公司還提供專門(mén)的培訓(xùn)課程，向員工教授如何使用微博。
9、引發(fā)別人在微博中討論。這是比較難，僅通過(guò)微博本身很難達(dá)到，一般需要配合事件營(yíng)銷等方式來(lái)進(jìn)行才行。
10、研究國(guó)外的應(yīng)用。畢竟微博是舶來(lái)品，國(guó)外在此方面的應(yīng)用，比我們?cè)缌撕脦啄�。所以多多的關(guān)注和研究國(guó)外的應(yīng)用，會(huì)有很多新的發(fā)現(xiàn)和收獲。
關(guān)于微博營(yíng)銷的話題，今天就聊到這里。微博是一種全新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以其營(yíng)銷潛力還有待挖掘。如果大家在這方面有什么好的經(jīng)驗(yàn)或是心得，期待一起交流。另外和大家匯報(bào)一下推一把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院的最新動(dòng)態(tài)，本期面授班的名額僅剩下五個(gè)了，有想學(xué)習(xí)的朋友，抓緊時(shí)間報(bào)名。俺的聯(lián)系方式如下：
作者信息：江禮坤，推一把(www.tui18.com)創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員。想看作者更多文章請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，或登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。新建運(yùn)營(yíng)/推廣交流34群14769381，歡迎加入。
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