用戶體驗優(yōu)化一直是我在整個團隊以及每個客戶心里強調(diào)的事情。因為你在網(wǎng)站上的任何行為都是為用戶服務(wù)的，所以你必須站在用戶的角度上思考問題，也是換位思考，換一種眼光思考問題。
當用戶訪問你是網(wǎng)站，我們舉例為醫(yī)院網(wǎng)站，用戶到達你的網(wǎng)站，他一定是為病癥而來，在你的網(wǎng)站里面找到病癥的原因，治療方法，以及在哪里治療，和深入的與客服溝通，最后達成到院治療的目的。我們很多醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作者常常忽略了一個問題，用戶最終目的要找的是你的醫(yī)院而不是你的網(wǎng)站，你的文章，或者你的專題。他的目的地永遠是你的醫(yī)院。所以從這點我們需要知道，一個網(wǎng)站一定不要為了營銷，完全貫徹營銷手段而忘本，忘了企業(yè)形象包裝的重要性。曾經(jīng)分析過訪客瀏覽醫(yī)院網(wǎng)站的軌跡，發(fā)現(xiàn)很多訪客都會瀏覽一遍企業(yè)簡介頁面，所以我倡導，保證每個頁面都必須存在以下模塊：醫(yī)院簡介、醫(yī)院專家、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院設(shè)備、來院路線和聯(lián)系電話。營銷功能固然重要，用戶體驗優(yōu)化更需要注重。當你能夠站在用戶的角度上了解用戶需要什么的時候，你才能真正做到為用戶服務(wù)，把自己當做訪客，換位思考問題。
便捷清晰的引導訪客順利的找到他想要的病癥專題頁面，通過詳細描述和擴展閱讀以及留下懸念。讓訪客更有可能的與在線客服交流。同時保證用戶能夠很簡單的了解到企業(yè)形象的包裝內(nèi)容。
我們來欣賞一張圖片，如果你看到這張圖片是順指針旋轉(zhuǎn)，那么說明你是靠左腦思考問題，如果是逆時針旋轉(zhuǎn)，說明你是右腦思考問題。如果你想做好用戶體驗優(yōu)化這項技術(shù)，那么請試著都能夠看到順時針和逆時針的旋轉(zhuǎn)。
PS:如果你看到的是順時針，請晃動右手就可以看見逆時針了，相反你看到逆時針請晃動左手!
本文來自網(wǎng)絡(luò)營銷陳進賢的博客www.chenjinxian.net,轉(zhuǎn)載請保留出處!
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