前言: 最近,基于Groupon模式團(tuán)購網(wǎng)站在國內(nèi)如雨后春風(fēng)一般吹遍了大江南非，長城內(nèi)外，在一些地方，一夜之間可以冒出十幾個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，我在一個(gè)統(tǒng)計(jì)，到今天為止，全國的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)超過1500個(gè)，個(gè)別地方特別是一線城市，像北京，上海，廣州，深圳這些地區(qū)每個(gè)地區(qū)超過50個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，進(jìn)行一場所謂轟轟烈烈的百團(tuán)大戰(zhàn)。
使用過團(tuán)購的人都很清楚，電子郵件這個(gè)功能對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站有多么的重要，團(tuán)購網(wǎng)站利用電子郵件，拉近了和消費(fèi)之間的距離，而且，電子郵件已經(jīng)成為一個(gè)營銷的最好的方工，團(tuán)購網(wǎng)站每天都會(huì)把團(tuán)購的內(nèi)容通過郵件的形式發(fā)給用戶，這樣，可以為自已的網(wǎng)站積累更多的忠實(shí)用戶和提高網(wǎng)站的人氣�？梢钥闯�，電子郵件在現(xiàn)在的推廣和營銷
特別是電子商務(wù)類網(wǎng)站的作用越來越明顯。因此，特地花一點(diǎn)時(shí)是討論如何利用電子郵件更好的進(jìn)行商務(wù)的營銷，在宣傳企業(yè)的品牌的同時(shí)，不會(huì)像以往那樣，被用戶當(dāng)作垃圾郵件處理，這樣，不但不能起到品牌宣傳的作用，反而，對(duì)品牌是一定的負(fù)作用。因此，利用好技巧，讓更多的用戶產(chǎn)生二次購買行為。
正文：電子郵件按其用戶來源，分成兩種，一種是許可用戶，另外一種子非許可用戶。許可用戶是指用戶在你的網(wǎng)站注冊(cè)并填寫他的個(gè)人電子郵件，而且同意你的網(wǎng)站的協(xié)議，同意你在必要的時(shí)候給他發(fā)電子郵件，這個(gè)用戶是自愿填寫的，你發(fā)給他是被他許可的，因此，稱為許可用戶。另外一類就是非許可用戶，平常我們?yōu)榱藸I銷的方便，需要搜集一個(gè)網(wǎng)友的電子郵件賬戶，可能通過工具或者向第三方購買的形式得到上百萬用戶的郵箱賬號(hào)，原來的用戶和我們之間是沒有任何的關(guān)系的，我們向他們發(fā)郵件是事先沒有經(jīng)過他們?cè)S可的，從而也叫非許可用戶。那么，我們對(duì)許可用戶和非許可用記的發(fā)郵件的策略和方法就得有所區(qū)別，從而達(dá)到更高的達(dá)到率和轉(zhuǎn)化率，你想一下，如果每天群發(fā)100萬郵件，到達(dá)率只有一萬封，而且許多用戶幾乎沒有打開，或者打開以后直接刪除，那么，營銷的效果就大大的打了一個(gè)折扣。那么，平常我們?cè)诶绵]件群發(fā)的時(shí)候，首先第一個(gè)在注意的問題，就是郵件的格式和內(nèi)容。
郵件的格式，標(biāo)題和內(nèi)容：郵件一定要美觀漂亮，而且盡量能跟用戶拉進(jìn)距離，打個(gè)比方說，如果我姓李四，那么，郵件的抬頭：親愛的李四 這樣用戶看起來比較舒服，就能增加他對(duì)郵件的好感，從而可能會(huì)細(xì)心的讀下去。如果是陌生的用戶，那么，我們的語氣盡量友好，給用戶一個(gè)好印象。這是第一步，第二步，郵件的設(shè)計(jì)一定要美觀，好看，給人眼前一亮的感覺。我之前做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，對(duì)于兩封同樣是陌生的郵件，制用漂亮精美的郵件給制作粗糙的郵件讓用戶的接受度相差很遠(yuǎn)。因此，無論每天在發(fā)多少封郵件，盡量在發(fā)之前讓美工部門花點(diǎn)時(shí)間美化一下，這樣，不但可以提高公司的形象，也拉近了你和用戶之間的距離。最后，強(qiáng)調(diào)是標(biāo)題，我們經(jīng)常說題好文一半，題深文更高。說明標(biāo)題的作用性，我們一定要從用戶的角度出發(fā)，對(duì)我們的產(chǎn)品和用戶的心理進(jìn)行分析，什么樣的標(biāo)題和廣告語用戶感興趣，而且，每一次進(jìn)行郵件營銷之前，最好好好策劃之下，不要應(yīng)付式，否則，效果不太很好。
郵件發(fā)送的頻率要適度:有些公司有了郵件群發(fā)平臺(tái)以后，每天就狂發(fā)郵件給用戶，這樣，不但造成用戶反感，而且郵件服務(wù)器也會(huì)把你列入垃圾郵件的名單中。因此，我們?cè)诎l(fā)送郵件的時(shí)候，一定要用策略，一定要懂得分析數(shù)據(jù)。根據(jù)用戶以往的行為，分析用戶的年齡，職位，性別，購買記錄，購買商品的類別，職業(yè)等等，然后針對(duì)性的進(jìn)行營銷，那一個(gè)類群的用戶應(yīng)該發(fā)什么樣的郵件，而且，大概多久才發(fā)一次，而且在利用效果跟蹤的方法，統(tǒng)計(jì)一下郵件發(fā)送以后的效果，用戶有沒有被我們的郵件引導(dǎo)過來，轉(zhuǎn)化率多少等等。這些都是我們?cè)谧⒁獾摹?/p>
效果跟蹤和評(píng)估：我們的任何營銷行為都有目的性，而且這個(gè)過程中還有一個(gè)人力成本等多方面的綜合條件。而且，我們?nèi)喊l(fā)郵件以后，一定要做一件事就是效果的跟蹤和評(píng)估。發(fā)了多少郵件，被打開了多少，那個(gè)郵件服務(wù)器的郵件的到達(dá)率高，在這個(gè)過程中，郵件的轉(zhuǎn)化率有多少，有多少人最終產(chǎn)生消費(fèi)的行業(yè)，那么，我們就可以評(píng)估一下郵件群發(fā)所產(chǎn)生的作用和效果有沒有達(dá)到我們的預(yù)期，如果沒有達(dá)到我們的預(yù)期，我們，我們的工作方法和方式應(yīng)該做那些調(diào)整。如果群發(fā)郵件的效果不好，那么，我們是不是可以調(diào)整我們的營銷策劃，改成其它的推廣方式，如做一個(gè)SEM,做一個(gè)硬廣告，做聯(lián)盟，或者電子書病毒式營銷，SNS推廣等等。
小心得：這里給大家分享一個(gè)我之前做一個(gè)郵件群發(fā)的實(shí)例。之前我做郵件群發(fā)，我找了某航空公司，該航空公司有100多萬的優(yōu)質(zhì)會(huì)員，而且會(huì)員的活躍度也很高的，我跟這個(gè)航空的進(jìn)行合作，利用其平臺(tái)進(jìn)行我的郵件群發(fā)營銷，而且，采用會(huì)員增值服務(wù)活動(dòng)的形式，取得非常好的效果，積累了很好的口碑，而且，對(duì)于許多用戶來說，航空公司本身對(duì)于他們來說是一個(gè)信用度非常高的單位，而且，有時(shí)候，能借力用力可以達(dá)到事半功倍的效果。
總結(jié)：最近，很多朋友在做團(tuán)購，也許多人問我團(tuán)購應(yīng)該怎么做，還有美國的foursqare模式在中國可行度有多高等等，下次，可能寫一關(guān)注團(tuán)購的核心競爭力到底在那，那種類型的公司短合作團(tuán)購，那些公司能夠最后活下去，還有foursqare,footfeed.,com,carlsays.com如果整合了，對(duì)現(xiàn)在的生活服務(wù)類網(wǎng)站到底能產(chǎn)生什么樣的效果，還有，foursqare模式現(xiàn)在在中國是否成熟，電信運(yùn)營商是否天生在這方面就具備有優(yōu)勢(shì)。
本文作者:Jim ,QQ:383701654,歡迎探討關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等相關(guān)話題。轉(zhuǎn)載請(qǐng)說明出處。
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