如果淘寶商城打造獨(dú)立的個(gè)性品牌，擺脫大淘寶的概念，自己脫穎而出，逐漸形成自主品牌，這是自尋死路還是可能會(huì)有更好的發(fā)展?大部分淘寶用戶可能是沖著低 價(jià)去的，而淘寶商城的核心競(jìng)爭(zhēng)力更多在于品質(zhì)與品牌保證，那么如何有針對(duì)性的提高用戶黏性?現(xiàn)在的淘寶商城有哪些地方有待提高，包括仍你用得不爽的地方， 以及更好的產(chǎn)品創(chuàng)意?大家在淘寶商城消費(fèi)多嗎?什么情況下會(huì)選擇商城?
這個(gè)問(wèn)題很大，我想的比較久。開(kāi)始的時(shí)候是站在現(xiàn)有的淘寶商城上去想，想不出來(lái)什么�，F(xiàn)在，我試著這樣去想。首先，淘寶商城和京東、易訊這樣的B2C相比，傳統(tǒng)的B2C是商品-用戶，而淘寶商城雖然是商城，卻依然是商家-用戶。
其次，由于淘寶商城的這種模式，注定了：
1、1種商品對(duì)應(yīng)多個(gè)商家
2、多個(gè)商家之間存在競(jìng)價(jià)等競(jìng)爭(zhēng)，投入的運(yùn)營(yíng)成本和收入成正比，但是商品質(zhì)量和銷(xiāo)售額不成正比。
3、用戶選擇商品的時(shí)候，除了商品質(zhì)量本身，還需要考慮商家的品質(zhì)和售后。
然后，淘寶商城的售后還是商家-用戶，誠(chéng)然淘寶承擔(dān)了中間商的地位，但是往往商家無(wú)法給消費(fèi)者一個(gè)合理的售后處置。于是，淘寶商城并沒(méi)有形成自己的品牌。
于是，我試著去認(rèn)為，如果淘寶商城本身是為商家提供的平臺(tái)，那么淘寶商城是不是可以退而求其次成為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)、比價(jià)的中間商，而不是柜臺(tái)，但是這個(gè)作用，一淘已經(jīng)做了，那么，我就想，淡化商家，主打商品。
1、商家采用折扣競(jìng)價(jià)模式提供淘寶商城商品，價(jià)低者為該商品或該類(lèi)商品的唯一供貨商，價(jià)高者可以放入積分供貨商的列表里。
2、所有商家都不出現(xiàn)在淘寶商城里，對(duì)外統(tǒng)一由淘寶商城進(jìn)行咨詢、售賣(mài)，由商家發(fā)貨。淘寶做零庫(kù)存——如果想打造淘寶品牌，淘寶商城就準(zhǔn)備好倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一淘寶商城標(biāo)簽，統(tǒng)一物流配送。
3、所有投訴、售后由淘寶接單，與商家溝通，并對(duì)商家的處理方式進(jìn)行公開(kāi)的投票和打分。打分低的商家淘汰，高者繼續(xù)供貨。
4、T+0或T+30方式與商家按采購(gòu)價(jià)結(jié)算。
這樣一來(lái)，淘寶商城就可以做成用戶熟悉的B2C的網(wǎng)站形式，體驗(yàn)也就很順暢，對(duì)于淘寶商城品牌的建立有幫助。
由于淘寶已經(jīng)在供貨層面對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行了評(píng)定，那么對(duì)于用戶，就減少了風(fēng)險(xiǎn)，同樣培養(yǎng)了淘寶品牌。
最后，商城積分加上CRM數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，可以幫助淘寶商城快速沉淀忠誠(chéng)用戶，商城會(huì)員卡可以結(jié)合口碑卡一起做，那么淘寶商城自己的用戶體系就可以快速培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，就可以淘汰掉低價(jià)值用戶，保證商城用戶的高價(jià)值、高忠誠(chéng)度。
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