隨著微博井噴式的發(fā)展，把社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推上新的高潮，從凡客誠(chéng)品到后宮優(yōu)雅事件，讓我們領(lǐng)會(huì)到微博在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力和力量�？赡艽蟛糠志W(wǎng)友從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始關(guān)注社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其實(shí)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用較早，剛開(kāi)始主要體現(xiàn)在企業(yè)會(huì)建立公司博客以及品牌社區(qū)，然后加入一些社會(huì)化營(yíng)銷工具，如在產(chǎn)品介紹中加入用戶評(píng)論，開(kāi)設(shè)消費(fèi)者問(wèn)答專區(qū)等等。希望借這些消費(fèi)者溝通工具，把更多潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成實(shí)際產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者。Facebook以及國(guó)內(nèi)人人網(wǎng)等SNS社區(qū)網(wǎng)站的興起，徹底帶動(dòng)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
SNS社交網(wǎng)站改變了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)交流方式，從廣播電視等的傳播方式，直接變成了順暢的人與人之間的互動(dòng)交流，每個(gè)人都擁有自己的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們購(gòu)買(mǎi)決策依據(jù)不再依靠傳統(tǒng)的廣告，名人代言，專業(yè)評(píng)論等，我們可以直接從社交網(wǎng)站使用過(guò)產(chǎn)品的人中獲得可信的意見(jiàn)。而且SNS讓我們直接對(duì)話企業(yè)，參與其中體驗(yàn)活動(dòng)以及了解去最近活動(dòng)動(dòng)態(tài)。
08年我運(yùn)營(yíng)校園紅娘網(wǎng)站，真實(shí)體驗(yàn)SNS營(yíng)銷的魅力，推廣不到一個(gè)月我們獲得2W多真實(shí)客戶，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)SNS營(yíng)銷還不是很成熟，主要是通過(guò)美女帥哥用戶群發(fā)互動(dòng)信息，以及分享情感熱門(mén)話題以及經(jīng)典文章為主。今非昔比，目前SNS社區(qū)營(yíng)銷手段非常多元和豐富化。但我們是重要明白社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體注重是企業(yè)和用戶的互動(dòng)溝通，而不是直接硬性廣告企圖利用社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布任何廣告相關(guān)的信息。大家也都會(huì)毫不留情地離你遠(yuǎn)去。96%的Facebook用戶完全沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)任何一個(gè)廣告。因?yàn)榇蠹襾?lái)到這里只是為了交流和溝通。他們不會(huì)想看任何廣告。
1. 馬甲互動(dòng)營(yíng)銷
除了SNS社交網(wǎng)站建立企業(yè)公共主頁(yè)，同時(shí)要鼓勵(lì)員工注冊(cè)多個(gè)實(shí)名制馬甲用戶，因?yàn)樯鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體信息提供和傳遞是用戶。如果我們以用戶角色去和用戶做交流，可以真實(shí)收集用戶的市場(chǎng)反應(yīng)，并且可以給用戶良好的導(dǎo)向性。
2、活動(dòng)事件營(yíng)銷
定制策劃用戶互動(dòng)活動(dòng)事件，活動(dòng)內(nèi)容要注重參與性和傳遞性。我們可以可以指定一些激勵(lì)措施。如分享使用產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)或者意見(jiàn)，同時(shí)邀請(qǐng)朋友朋友一起來(lái)分享。分享者和被邀請(qǐng)分享者有機(jī)會(huì)獲一起獲得旅游機(jī)會(huì)。
3、權(quán)威知識(shí)營(yíng)銷
專業(yè)權(quán)威信息對(duì)用戶有很大新引力，但可能更加行業(yè)的不同。跟大眾消費(fèi)性行業(yè)和高科技行業(yè)權(quán)威知識(shí)信息關(guān)注度比較。前者是因?yàn)楦蠹疑钕嚓P(guān)，后者是對(duì)科技知識(shí)的興趣。
4、行業(yè)話題營(yíng)銷
比如我們是做職業(yè)女性，我們發(fā)起2011夏季最萌OL職業(yè)裝或者2011夏季流行女裝四大時(shí)髦點(diǎn)等話題投票或者信息分享，內(nèi)容主題一定結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)關(guān)鍵字。內(nèi)容也要豐富和多樣化，最好圖文并茂。
5. 視頻分享營(yíng)銷
視頻較于文字和圖片更有趣味性，表現(xiàn)方式更為豐富。視頻內(nèi)容要富有新穎，并且主題要明確，容易產(chǎn)生共鳴。比如說(shuō)懷舊、搞笑。。如七喜雷人廣告視頻和《征途2》的微電影《玩大的》。
6、興趣群組營(yíng)銷
創(chuàng)建或者加入一些同產(chǎn)品相關(guān)性或者比較活躍的群組，邀請(qǐng)網(wǎng)友討論相關(guān)話題，比如說(shuō)最近產(chǎn)品發(fā)布，組建大家一起評(píng)測(cè)和討論，還有使用經(jīng)驗(yàn)和總得的交流
7、第三方軟件營(yíng)銷
SNS提供相關(guān)第三方軟件API，并且第三方軟件已經(jīng)成為SNS用戶比較活躍的地方。如果公司策劃好一個(gè)軟件或者游戲主題。這樣帶來(lái)用戶黏性比較大，比如說(shuō)我們做服裝的企業(yè)，我們可以提供一款在線搭配的第三方軟件給SNS用戶。(文/劉戴元)
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