客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，從挑選產(chǎn)品到最終購買，這個(gè)過程是網(wǎng)站說服客戶的過程，主要表現(xiàn)形式是提供豐富且有說服力的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)。古語有云：百聞不如一見，網(wǎng)絡(luò)上也是如此，有圖便有真相，有的企業(yè)網(wǎng)站通過圖片展示產(chǎn)品的外形、顏色、設(shè)計(jì)等，有的則是視頻播放的形式，以便讓客戶更加充分的了解產(chǎn)品的特征。但是僅有圖片還不夠，必要的文字描述不可缺少。圖片給客戶直觀的視覺印象，但是更能打動(dòng)客戶的則是精彩的文字，因?yàn)榭蛻敉ㄟ^圖片了解產(chǎn)品后，還需要通過文字的閱讀來加深了解，通過文字的觸動(dòng)促成交易的實(shí)現(xiàn)。
既然網(wǎng)站內(nèi)容如此重要，那么該如何增加網(wǎng)站內(nèi)容的吸引力呢?除了對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的深入了解，還必須研究心理學(xué)，以便了解客戶的心理，知道客戶想什么需要什么，才能更好的利用文字表達(dá)出來，說服潛在客戶。好的文字內(nèi)容甚至可以達(dá)到對(duì)用戶進(jìn)行催眠的效果，從而實(shí)現(xiàn)交易。那么該如何編輯好網(wǎng)站的內(nèi)容，主要通過以下八方面：
一、信任自己的產(chǎn)品
要想說服別人，首先得說服自己。要想寫出好的內(nèi)容，必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心，相信自己的產(chǎn)品是最好的，是最適合客戶的，只有做到這點(diǎn)，寫出的文字才更有說服力。只有真誠的信任和熱情投入在文字內(nèi)容，用戶才會(huì)感覺到你的熱情。在用戶閱讀的過程中，產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的信任感和購買欲，能有效的提高成交率。
二、有好的標(biāo)題
標(biāo)題是文字內(nèi)容編寫中最重要的。標(biāo)題的作用在于：引起注意;簡單傳達(dá)一個(gè)完整信息;引導(dǎo)用戶看文章的內(nèi)容。網(wǎng)民都比較忙，他們希望在最短時(shí)間內(nèi)找到感興趣的內(nèi)容，如果不能在幾秒時(shí)間內(nèi)說服用戶留下來，用戶很可能就流失掉，如何通過幾秒鐘的時(shí)間吸引顧客呢，最直觀和最有效的是具有吸引力的標(biāo)題�？蛻舨庞锌赡芰粝聛黹喿x文章的內(nèi)容。
三、使用簡潔生動(dòng)的詞語
文章內(nèi)容的編寫要盡量使用具有積極正面心理效果的詞(在內(nèi)容中盡量融入這些既簡短又引發(fā)積極愉悅情緒的詞語)，避免那些負(fù)面心理效果詞匯。盡量少用專業(yè)詞匯等，因?yàn)榭蛻羰歉鱾�(gè)層面的，知識(shí)面也不一樣，要讓寫出的文字能通俗易懂。
四、使用清晰簡潔格式
用戶瀏覽網(wǎng)頁速度快，不要長篇大論，否則會(huì)讓用戶感覺很累，進(jìn)而產(chǎn)生反感的情緒，最好兩三句話就分段，盡量使用小標(biāo)題。網(wǎng)站內(nèi)容條理簡潔清楚，邏輯結(jié)構(gòu)清晰。以黑體或者大一點(diǎn)的字體列出小標(biāo)題，有助于用戶大致瀏覽這些小標(biāo)題就能抓住內(nèi)容的重點(diǎn)。
五、告訴客戶受益處
網(wǎng)站的文字內(nèi)容寫作必須站在用戶角度思考。內(nèi)容強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)能給用戶帶來哪些好處，可以將產(chǎn)品功能列出清單，將給用戶帶來的好處也羅列出來，給客戶直觀的視覺印象。
六、讓數(shù)字說話
數(shù)字能給人更加直觀的視覺效果，在內(nèi)容中盡可能的使用非常具體的數(shù)字。數(shù)據(jù)使用也有技巧，最好是使用精準(zhǔn)的數(shù)字，能給用戶很多暗示：效果真實(shí)，企業(yè)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)。提高對(duì)產(chǎn)品的信任度和認(rèn)可度。
七、把握人的情感因素
人是有感情的動(dòng)物，很多人購物時(shí)常常被情感所左右，使得很多購買行為都是沖動(dòng)的，很多顧客在購買時(shí)并不是真的很需要這個(gè)產(chǎn)品，而是通過對(duì)產(chǎn)品的了解，產(chǎn)生想要購買的想法。就比如很多顧客在進(jìn)超市前只設(shè)想買3~4件商品，而出來的時(shí)候常常是購買了更多，有的并不一定是需要的，這些沖動(dòng)性的購買往往是被情感所左右，在內(nèi)容文字編寫的時(shí)候，一定要懂得這個(gè)道理，要把握一些能夠觸動(dòng)顧客情感的話語，從而讓顧客產(chǎn)品沖動(dòng)性購買。
八、給用戶明確的下一步指示
用明確的文字告訴用戶應(yīng)該做什么行動(dòng)，是直接點(diǎn)擊購買按鈕購買還是直接打電話你，或者留下聯(lián)系方式。因?yàn)楹芏嘤脩魹g覽網(wǎng)頁時(shí)是比較輕松隨意的狀態(tài)，如果沒明確告訴用戶下一步該怎么做，很可能導(dǎo)致用戶想購買但是不知道怎么買而走掉。發(fā)現(xiàn)很多文字頁面在結(jié)尾處沒有任何鏈接，用戶看完后無處可去，只好關(guān)閉網(wǎng)頁離開。如果給用戶安排好通往網(wǎng)站目標(biāo)的行動(dòng)路線，很多用戶就會(huì)不由自主沿著安排好的的路線走下去。
除了要注意以上闡述的八個(gè)方面外，還要注意網(wǎng)站文字內(nèi)容的真實(shí)性，因?yàn)樘摷俚膬?nèi)容很容易被識(shí)破，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，使得企業(yè)蒙受損失。只有這樣，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得成功!
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