社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、新浪微博，等SNS社區(qū)做好推廣，營(yíng)銷(xiāo)，公關(guān)為一體的整合營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是“雙贏”，作為營(yíng)銷(xiāo)人的我們要為受眾創(chuàng)造價(jià)值，只有了解受眾，理解受眾，才能使受眾得到的價(jià)值最大化，在這個(gè)社會(huì)，人人都知道得到一部分便要失去一部分，我想受眾失去的那一部分便是我們營(yíng)銷(xiāo)人所得到的。
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)更注重于人與人的交流，而不是人與公司的對(duì)話(huà)，上一小段我說(shuō)到了“共贏”在這一段我想要說(shuō)到的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，就是愛(ài)，關(guān)懷，奉獻(xiàn)，分享，鼓勵(lì)，營(yíng)銷(xiāo)人必須回歸到人性的真誠(chéng)關(guān)懷上去，只有懂得這些才能更好的做好社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。
12年2月16號(hào)我第二次來(lái)北京，這次過(guò)來(lái)我在SOHO現(xiàn)代城一個(gè)公司規(guī)模10個(gè)人教育機(jī)構(gòu)上班，我們公司是做出國(guó)留學(xué)服務(wù)的，老板給我的職位是網(wǎng)絡(luò)推廣，而我的直接管理人是市場(chǎng)部的頭，所以每天除了做網(wǎng)絡(luò)推廣，很大一部分都在開(kāi)發(fā)客戶(hù)，那么我是如何在一個(gè)多月的時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上把公司的信息從無(wú)做到有，然后2個(gè)星期從0客戶(hù)到18個(gè)潛在客戶(hù)的，從無(wú)到有，就不說(shuō)了，今天主要說(shuō)下如何2個(gè)星期從0到18潛在個(gè)客戶(hù)。第一次進(jìn)入教育機(jī)構(gòu)上班，前期花了我一個(gè)多月的時(shí)間去學(xué)習(xí)和了解客戶(hù)，了解差不多之后建立新浪微博賬號(hào)，我們的客戶(hù)群體是高中，大學(xué)有出國(guó)留學(xué)一向的學(xué)生，鎖定了15個(gè)關(guān)鍵詞，如：出國(guó)留學(xué)，美國(guó)留學(xué)，托福，雅思，等通過(guò)這些詞從而可以找到客戶(hù)，從上至下去瀏覽這些微博，然后在上段我提到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，愛(ài)，關(guān)懷，奉獻(xiàn)，分享，鼓勵(lì)然而就去用這樣的話(huà)去評(píng)論，比如客戶(hù)說(shuō)：“第一次看雅思詞匯，很欣慰，我的六級(jí)詞匯和考研詞匯沒(méi)白背”我就評(píng)論：“大拇指的表情，不錯(cuò)加油啊，預(yù)祝您雅思順利通過(guò)!需要雅思的一些資料我可以分享給您。”并關(guān)注他們，從而換來(lái)的是互粉，因?yàn)槲业奈⒉┟Q(chēng)是我們公司的名稱(chēng)，在這一步有些客戶(hù)會(huì)直接咨詢(xún)我成為我的潛在客戶(hù)(公司定義潛在客戶(hù)是要拿到客戶(hù)的信息，如手機(jī)號(hào)碼，QQ號(hào)，就讀專(zhuān)業(yè)，意向國(guó)家等)，有些客戶(hù)也不會(huì)關(guān)注你，但是這里我們關(guān)注了他，我們的微博首頁(yè)可以看到客戶(hù)每天發(fā)布的微博，從而再次去真誠(chéng)關(guān)懷，鼓勵(lì)他們，我從來(lái)不主動(dòng)介紹公司以及業(yè)務(wù)，都是客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)的，然后在前期我做的網(wǎng)絡(luò)推廣工作在這里也起到了作用，百度知道，百度貼吧，百度文庫(kù)，百度新聞，百度視頻，搜索公司的信息，處處都是，拿到客戶(hù)的信息之后就是交給業(yè)務(wù)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，基本上大家可以想象客戶(hù)都愿意把自己的信息給你了，那就成功了一大半，在加上我們公司專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
聽(tīng)說(shuō)，了解，喜歡，記住，轉(zhuǎn)發(fā)。
微博讓客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)你的公司，客戶(hù)可以在百度了解你，可以直接咨詢(xún)從而了解你，在微博你對(duì)他的愛(ài)，對(duì)他的鼓勵(lì)，對(duì)他的幫助從而使客戶(hù)喜歡并且記住了你，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)。最后還有個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)我是利用的新浪微盤(pán)，把客戶(hù)需要的資料打包并且上傳到微盤(pán)，下載的時(shí)候有兩個(gè)按鈕，一個(gè)是轉(zhuǎn)發(fā)下載，一個(gè)是下載，很多客戶(hù)朋友很樂(lè)意幫你轉(zhuǎn)發(fā)，從而多次傳播，帶來(lái)口碑效應(yīng)。
最后在說(shuō)一下建立社群，收集顧客反饋，顧客的反饋，是每個(gè)企業(yè)必須要做的，只有收集到客戶(hù)的反饋，那么企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候就能發(fā)揮出重要的作用。
第一次在A5發(fā)帖，謝謝大家支持了。因?yàn)檫@個(gè)話(huà)題涉及的內(nèi)容還比較廣，所以就淺談了一下，小弟出入茅廬，說(shuō)得不到位的地方，請(qǐng)大家指正批評(píng)。
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