要想提高網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率，最重要、也是最基礎的指標就是速度。《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的用戶體驗是：速度》中也提到速度。所以在網(wǎng)站策劃階段需要盡可能讓用戶更快，更高效。再制定網(wǎng)站運營策略時也需要講速度。張楠談談幾個常見的速度要領。
第一.網(wǎng)頁打開速度一定要快
許多數(shù)據(jù)研究都證實，用戶體驗中網(wǎng)站打開時間是在2秒以下。用戶的忍受度的最長等待時間在6～8秒之間。這就是說，8秒是一個邊界值，如果你的網(wǎng)站打開速度在8秒以上，那么用戶會感到煩悶，大部分訪問者最終都會離你而去。但是，如果在等待載入期間，網(wǎng)站能夠向用戶顯示反饋消息，比如一個進度條，那么用戶可以忍受的時間會延長到38秒。所以不管怎么用盡一切方法提高網(wǎng)頁的速度。如何提高網(wǎng)頁的速度?
(1)加強硬件條件：這個需要增加網(wǎng)站運營成本，但是從某些角度而言是相當有必要的。 投資越大，回報也就越大。
(2)給你的網(wǎng)頁減減肥：為什么TABLE標簽會被，DIV+CSS所取代，其最主要的原因就是能夠降低頁面的大小。 不要使用太大的圖片和FLASH文件，對網(wǎng)頁代碼進行進一步的優(yōu)化。
(3)合理的網(wǎng)頁布局：這個在網(wǎng)站策劃中就顯得非常重要，在布局時不要啥都往上放，有針對性，有目的性的針對頁面進行布局，布局切勿太花哨，因為這樣也會增加網(wǎng)頁的負擔。
(4)網(wǎng)站頁面靜態(tài)化：靜態(tài)頁面總是由好處的，將頁面靜態(tài)化后將大大降低服務器的請求次數(shù)，也降低了數(shù)據(jù)庫的承載壓力。將主要的首頁、二級欄目頁、詳情顯示頁等做靜態(tài)化，也將提高網(wǎng)站的速度。
(5)頁面引用文件優(yōu)化：將CSS/JS使用外部引用替代。并將CSS引用文件放在網(wǎng)站頂部，將JS引用文件、包括統(tǒng)計文件放在頁面底部，也是提高網(wǎng)站頁面的好方法。
從上文中可以看出，以上的頁面方法對于SEO也是相當有好處的。
第二.加速用戶的時間
加快用戶時間，是指讓用戶在訪問你的網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)時間過得特別快。換言之就是增加網(wǎng)站用戶的停留時間。當我們再做一件有興趣的事情時，總是會忘了時間。所以加快用戶的時間，你網(wǎng)站的東西就越好賣。如何提高用戶黏度?
(1)關(guān)鍵點內(nèi)容為王：讓用戶的時間加快，首先最主要的就是內(nèi)容，電子商務網(wǎng)站可以通過產(chǎn)品數(shù)量如：淘寶網(wǎng)。門戶類網(wǎng)站則以信息的速度：如新浪。信息類網(wǎng)站則以文章的質(zhì)量，如博客;其它網(wǎng)站的類型就不一一列舉了，總之內(nèi)容是王道。
(2)合理的網(wǎng)站界面：我這邊使用合理，而不是漂亮。因為客戶類型不同，審美能力也不同，甚至不需要美，咱就用合理。相信哪個用戶都不愿意在一個雜亂的空間里呆上一整天。首先合理是干凈整潔，再加上點藝術(shù)渲染。
(3)分布網(wǎng)站相關(guān)性：除了給網(wǎng)站的內(nèi)容之外，吸引瀏覽網(wǎng)站的其它內(nèi)容也是主要方法。比如，當當網(wǎng)搜索引擎中會有關(guān)鍵詞提醒，會有用戶瀏覽過的其它書籍等等。從用戶的實際使用角度出發(fā)，根據(jù)當前頁面的主要內(nèi)容，去設定相關(guān)性，給予用戶最實際的幫助。這樣才能讓他留在你的網(wǎng)站。
(4)對比功能很有趣：這個方法要慎用，不能隨便使用，只能在垂直搜索網(wǎng)站或者分類網(wǎng)站上才能使用。如果在B2C上使用太多的對比功能，是會降低訂單轉(zhuǎn)換率的。因為還有很多用戶難以選擇，最后放棄購買。
(5)評論啥的少不了：讓用戶可以和你的網(wǎng)站有互動的窗品,如論壇、評論等,現(xiàn)在流行豆瓣和digg模式也不錯，看別人的評論也是個好方法。同樣也會影響用戶的購買行為。
(6)建立有效的溝通：想通過網(wǎng)頁達到有效溝通很難，只能通過IM工具來完成，很多B2C有在線咨詢服務的功能，當用戶有問題時，立即解決。即能提高訂單轉(zhuǎn)換率，又能讓用戶體驗到客戶服務，對網(wǎng)站建立口碑效益，還真是一舉多得。但切勿爛用，否則用戶的忍受度也是有限的。
(7)小恩小惠力量大：通過利益的唆使，很多用戶就會參與進來，甚至會帶來更多的潛在用戶。這樣可以大大消磨用戶的時間，也將增加網(wǎng)站的黏度。
參考此文《張楠：網(wǎng)站策劃之如何提高用戶參與度-評論篇》知道更多信息。
第三.購物速度更要快
要讓用戶快速的找到自己想要的產(chǎn)品，讓用戶快速的進行購買。在網(wǎng)上購物大多屬于沖動性消費，用戶產(chǎn)生購買沖動可能就只有一瞬間，如果你購物流程太煩瑣，有的還需要注冊，注冊時又要填很多無用的信息，這樣用戶就覺得煩，失去一張訂單是小事，失去一個用戶可是大事啊。如何提高用戶的購物速度?
(1)優(yōu)化購物流程：不要用戶一點購買就先提示用戶注冊或者登陸，應該采用cookies技術(shù)記錄用戶的選購，等用戶選購完了，確認的時候，順手完成注冊完成定購�；蛘卟蝗缰С址菚䥺T購物呢。
(2)舍棄那些不需要的信息：比如我之前在購買時，有的網(wǎng)站需要我填寫性別、QQ號碼，我腦子里所想的就是“有病”阿。這些信息對你有啥用，還得老子填。
(3)有意義的向?qū)孕畔ⅲ喝绻徫锏拇_需要很多信息，那你就得告訴用戶為什么需要。比如“環(huán)游旅行網(wǎng)”訂一張機票，他的購物流程相對復雜些，所以我們用“步驟法”提示用戶，同時在每個關(guān)鍵點都使用“提示法”，為什么要填寫，對您的預訂有什么好處。比如，保證快速訂位等。這樣用戶就愿意走完復雜的流程。
(4)對待客戶請友善些：通常我們再預訂過程中，會有數(shù)據(jù)校驗，比如手機號碼，有的網(wǎng)站報錯信息就是“手機號碼必須為13位數(shù)字”，像是命令一樣，如果換成“您輸入的手機號碼有誤，請核對后再次嘗試，如：135XXXXXXXX”
(5)快速的背后更要注意：我們能讓用戶快速的完成購買產(chǎn)品，但是購買產(chǎn)品完了之后我們需要給到最友善的幫助，否則購買也會逃走。比如，訂單下完之后，我們會提醒用戶，發(fā)貨流程，產(chǎn)品確認提示等等幫助信息，告訴用戶接下來，該如何。
第四.回訪速度也要快
客戶離開網(wǎng)站后，我們要讓用戶快速的回來，這樣就會產(chǎn)生重復訪問數(shù)，有了再次的回訪，就更容易記住我們的網(wǎng)站，也就更容易成為我們的忠實用戶。通過各種推廣活動，營銷手段讓你的用戶能夠快速的回來。具體的方法咱先賣個關(guān)子，很多實際可行的方法張楠認為都是摸石頭過河需要實戰(zhàn)才能知道的，所以要靠大家自己領會了.
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