博客時代，消費者可以選擇數(shù)千種媒體、數(shù)百個電視頻道、報紙、上百萬個網(wǎng)站、播客、博客、移動電話以及即將面市的電子紙張。媒體選擇已經(jīng)增加，但我們每天依然只有24小時，生活變得更加忙碌，節(jié)奏更快。
消費者如今不僅僅是媒體的消費者，同時也是創(chuàng)造者、發(fā)行人和播放者。這對于營銷商和媒體所有者是噩耗嗎？根本不是！使公式兩邊仍然保持平衡的，是那些強勢品牌。品牌為消費者提供指導和保證，連接、并最終激發(fā)著消費者。
營銷商必須重新思考在當今紛繁蕪雜世界中的傳播方式、以及被遺忘或過度傳播的風險。在如何傳播品牌信息方面，媒體選擇的激增自然導致了不同的觀點。如何脫穎而出？這需要全新的傳播視角，從基于單純重復信息的到達率模型轉向基于高效創(chuàng)意的模型。許多人認為廣告業(yè)和30秒廣告已經(jīng)走向末路。我堅信情況并非如此，但同時也承認那些不能引起消費者參與和激發(fā)消費者共鳴的乏味廣告的確已經(jīng)窮途末路。如今，廣告必須基于能夠經(jīng)受任何媒體渠道的強有力的創(chuàng)意。這些創(chuàng)意需要具有啟迪性和可信性，更重要的是具有娛樂性。如果沿用同樣的舊模式，品牌將被當今的消費者逐漸遺忘。
如果一個營銷商或公司找到了一個傳播其信息的途徑，他們則面臨著另一個新挑戰(zhàn)：必須應對那些在瞬間就可以散布個人見解的全體消費者。如今，每個消費者都可以成為評論家和品牌布道者，并有能力影響周圍的朋友或同僚。面對每天10萬新博客的產(chǎn)生、每個人都能成為出版人、作家、DJ，或電臺主持人，大部分公司對消費者參與主導的新時代感到害怕，因為他們的品牌面臨著消費者的直接批評和反饋。
品牌需要重新思考如何在這個新的時代中生存，過去品牌主導和控制所有傳播的信息，但現(xiàn)在，則需要接受自身在消費者生活中的新角色，也就是從單純的“控制”實體轉向“創(chuàng)意”實體。在當今世界中，非凡的創(chuàng)意將具有更強大的力量并深入人心。
公司應該花時間思考如何在產(chǎn)品、信息、服務甚至內容的形式上創(chuàng)造大創(chuàng)意。大創(chuàng)意令人們傳閱和談論，并能夠產(chǎn)生巨大的影響。最近為摩托羅拉在中國進行的以“后舍男生”為特色的病毒行銷活動中，活動網(wǎng)站頁面的瀏覽量達到了2000多萬次，僅僅因為活動具有娛樂性和趣味性，而活動的成本只是一個網(wǎng)絡攝像頭的價格。
營銷商需要一個立場，為了取悅所有人而盡量保持中立是不能讓一個品牌引起廣泛注意的。褒貶參半好過讓人們普遍感到厭煩。優(yōu)秀的營銷商需要學習如何傾聽和如何把握動態(tài)。采用以往不可能的方式是這個時代的奇妙之處。我建議每個公司聘用一個人持續(xù)不斷地追蹤網(wǎng)絡上談論公司的話題。這將有助于首席執(zhí)行官、銷售人員和營銷人員不斷與消費者動向合拍。
博客是熱門話題，并已經(jīng)影響到企業(yè)界。首席執(zhí)行官、政治家、員工都有博客。我們最近為一個公司追蹤了博客圈，發(fā)現(xiàn)該公司的中國員工有100多個博客鏈接到了朋友、供應商、客戶的7000多個博客，討論范圍涉及私人事務、案例分析、競爭對手信息和約會。如何對此進行控制？沒辦法。公司可以制訂有關其員工博客的行為規(guī)則和規(guī)范，但不可能避免或控制信息傳播到什么地方。離職員工有博客，不滿的客戶也有博客。
博客如同一把雙刃劍，為公司帶來益處，同時也令公司感到頭疼。最近的案例“戴爾去死吧”（在Google上有150萬項符合“戴爾去死吧”的查詢結果，戴爾產(chǎn)品問題成為了普遍談論的現(xiàn)象）顯示：權力在Web上已經(jīng)轉移，消費者處于主導地位。
不過，與此同時，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上也傳播著強烈情感和熱愛，蘋果、阿迪達斯、宜家和大眾汽車等品牌就有信徒般的追隨者。他們?yōu)椤八麄兊摹逼放浦谱饕曨l，撰寫博客，竭力共享他們的觀點并影響其他人。這些人沒有報酬，也不受任何人的影響，他們這么做的原因是他們對某一品牌的特殊情感。
最后，是博客的一些簡單規(guī)則。博客始終應該誠實、真實和透明。如果你用博客進行營銷，你就應該承認。博客應該反映個人意見，并應該可以自由發(fā)表負面和正面的評論。不要認為你可以左右消費者意見和引導他們，他們會揭穿你的計謀，并對此進行報復。博客具有強大的力量！博客的影響力覆蓋成千上萬的人，最終由他們來決定什么流行或不流行。
如今，公司應該將博客和消費者的參與視為接近消費者的重大機會。公司應該放棄自上而下的傳播和營銷方法，并真正意識到每個人都可能成為品牌的代言人，忠實消費者群體、員工和合作伙伴如今都可以傳播品牌信息。如今品牌不再擁有品牌信息，他們能做到的僅僅是推動消費者的參與。
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