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一個(gè)成熟的社區(qū)會(huì)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道，其基礎(chǔ)是一個(gè)完善的機(jī)制作為保障，由于機(jī)制的作用，社區(qū)的發(fā)展會(huì)按照預(yù)期的目標(biāo)，有條不紊的向前發(fā)展，但是，世界上沒有完美的機(jī)制，很多不確定的因素會(huì)在社區(qū)運(yùn)營的過程中隨時(shí)出現(xiàn)，進(jìn)而使社區(qū)的發(fā)展出現(xiàn)波動(dòng)，一個(gè)社區(qū)的管理者應(yīng)當(dāng)分析波動(dòng)可能產(chǎn)生的原因及影響的范圍。實(shí)際上，波動(dòng)是隨時(shí)都會(huì)發(fā)生的，但如果其在一個(gè)正常的范圍之內(nèi)，應(yīng)該不會(huì)對(duì)社區(qū)的發(fā)展造成多大的影響，但如果超過一定的范圍，就會(huì)使社區(qū)在運(yùn)營中出現(xiàn)異常，影響社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。王義輝在《從一件具體實(shí)例談網(wǎng)站發(fā)展的動(dòng)態(tài)平衡 》這篇文章中簡(jiǎn)單提過這樣一個(gè)具體的實(shí)例，但實(shí)際表現(xiàn)情況應(yīng)該是多種多樣的，大家在社區(qū)運(yùn)營的過程中應(yīng)當(dāng)敏銳的發(fā)現(xiàn)波動(dòng)、捕捉波動(dòng)、記錄波動(dòng)、解決異常的波動(dòng)，維護(hù)好一個(gè)社區(qū)的健康運(yùn)營。

    對(duì)于大型的，用戶自組織的社區(qū)，其中的波動(dòng)應(yīng)該表現(xiàn)的更為復(fù)雜，但無論是什么情況的波動(dòng)，都會(huì)有其發(fā)生的原因，所以，尋找波動(dòng)產(chǎn)生的原因是解決社區(qū)運(yùn)營發(fā)展中異常情況的第一步措施。

    在社區(qū)的運(yùn)營中，有必要設(shè)定一組數(shù)據(jù)，來監(jiān)控社區(qū)的發(fā)展，在此舉一個(gè)簡(jiǎn)單的示例，僅做拋磚引玉。

    見下圖，我們?cè)O(shè)定一個(gè)目標(biāo)作為縱軸，中心一條是期望值作為橫軸，上下各設(shè)一條表示波動(dòng)的上下限，以上下兩條橫線表示，在上限與下限之間的范圍就是社區(qū)發(fā)展的正常波動(dòng)范圍，超過上限與下限就是社區(qū)發(fā)展的異常波動(dòng)范圍，設(shè)定一組指標(biāo)，以論壇為例，原創(chuàng)帖、精華帖、回復(fù)帖、灌水帖、排名、訪問量、廣告點(diǎn)擊率、收入等等作為相應(yīng)的數(shù)據(jù)，把這些相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理后填入上面的表，將能更直觀的分析和把握一個(gè)論壇的運(yùn)營。

    如果曲線始終在上下限范圍之內(nèi)，是社區(qū)運(yùn)營健康的表現(xiàn)，曲線總是超過上下限，就要追根溯源，尋找解決方案了。關(guān)于這條曲線的分析，將涉及到更多內(nèi)容，此處不再詳述。

    有必要說明一點(diǎn)的是，上下限的范圍不應(yīng)是固定不變的，根據(jù)一個(gè)社區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況和階段性特點(diǎn)，既可以適當(dāng)放寬上下限的距離，也可以適當(dāng)縮小上下限的距離，總體目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展，對(duì)于社區(qū)管理者來說，工作的重點(diǎn)應(yīng)該是盡量使社區(qū)的發(fā)展曲線接近期望值，所以，總的原則應(yīng)該是不斷縮小上下限之間的距離。