根據(jù)美國調(diào)研機(jī)構(gòu)Royal Pingdom今年1月發(fā)布的報告，顯示截止2010年6月全球網(wǎng)站數(shù)量為2.55億個，這個數(shù)字是個神馬概念？按照《2010年世界人口狀況報告》全球人口總數(shù)69.09億來計算，平均每27個人就有1個網(wǎng)站，當(dāng)然我們不能保證所有人都上網(wǎng)，但至少大家都這么忙，憑什么要求用戶停留在你的網(wǎng)站上。如果單純建立一個網(wǎng)站而不去運(yùn)營，瞬間就湮沒在這2億多的“網(wǎng)�！崩�，所有的工作等于是白做，今天筆者就主要談?wù)剬τ诰W(wǎng)站運(yùn)營的一些看法。
建設(shè)培訓(xùn)類學(xué)校官網(wǎng)不是為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站，目地只有一個，輔助傳統(tǒng)招生模式，迎合用戶需求、更好的服務(wù)用戶。但是網(wǎng)站運(yùn)營往往容易被忽視，網(wǎng)站運(yùn)營不像網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)網(wǎng)站不是希望其變成一個死站，而是希望它逐步發(fā)展，逐漸占有市場，為學(xué)校帶來更多的利潤回報。從這點(diǎn)來講，企業(yè)若想得到回報，就必須進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營，而且是科學(xué)的運(yùn)營。網(wǎng)站的管理水平直接反應(yīng)學(xué)校的管理水平，體現(xiàn)了整個學(xué)校文化。
網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切網(wǎng)站運(yùn)營推廣有關(guān)的工作，主要包括流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等。那么針對培訓(xùn)類學(xué)校官網(wǎng)的一些特殊性，如何科學(xué)的運(yùn)營好這類網(wǎng)站呢？筆者認(rèn)為這類網(wǎng)站運(yùn)營的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃和維護(hù)、網(wǎng)站推廣及效果評估、流量統(tǒng)計分析。
網(wǎng)站推廣及效果評估
網(wǎng)站運(yùn)營的成功在于推廣，否則即使網(wǎng)站做的再漂亮無人訪問也沒有用，這里就培訓(xùn)類學(xué)校官網(wǎng)發(fā)展的幾個階段闡述網(wǎng)站推廣的特點(diǎn)：
1.網(wǎng)站發(fā)布初期
網(wǎng)站一旦上線，首先應(yīng)該填充相關(guān)欄目的內(nèi)容，豐富的內(nèi)容才能做到留住訪客的第一步。其次可以根據(jù)百度指數(shù)分析，進(jìn)行合理的SEO優(yōu)化。可以嘗試各種常規(guī)的網(wǎng)站推廣方法，如：提交搜索引擎、論壇發(fā)帖、百科推廣、問答推廣、QQ群推廣等，在推廣時要根據(jù)想做上去的關(guān)鍵詞有目的性的推廣，以便在最短時間內(nèi)提高網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞排名，當(dāng)然這些推廣方式具有一定的盲目性，但需要后期的逐步驗(yàn)證。在這個階段里，網(wǎng)站推廣要以快速提高有效訪問量為目的。
2.網(wǎng)站增長期
隨著流量的逐步提升，常規(guī)的網(wǎng)站推廣方法已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展需要，這時需要采用更適用的方法，逐步打造自己的網(wǎng)絡(luò)名片。這時的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)很完善了，要迅速將網(wǎng)址通過各種方式傳達(dá)給自己的學(xué)員或家長，在這方面培訓(xùn)類學(xué)校官網(wǎng)具有先天優(yōu)勢，只要操作得當(dāng)，這批用戶可以直接轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。其次網(wǎng)址要跟隨出現(xiàn)在品牌名稱出現(xiàn)的一切地方，捆綁營銷加深受眾的視覺印象。同時可以策劃市場營銷活動配合網(wǎng)站的發(fā)展，如××大賽的網(wǎng)絡(luò)報名通道等。有條件的培訓(xùn)學(xué)校需要嘗試付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，如競價排名、網(wǎng)站廣告位投放、網(wǎng)絡(luò)有獎活動營銷等等，畢竟付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段見效快。這個階段里，需要重視網(wǎng)站推廣效果的管理，并逐漸評估其為傳統(tǒng)招生渠道帶來的影響程度。
3.網(wǎng)站穩(wěn)定期
訪問量達(dá)到一定階段后逐漸穩(wěn)定，可能會有一定的波動，但是各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式都不能懈怠，這些都是需要長久堅持下去的，這個時候用戶對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌和網(wǎng)址的認(rèn)識基本結(jié)合在一起了，真正達(dá)到了培訓(xùn)類學(xué)校官網(wǎng)的要求。因此這個時候內(nèi)部運(yùn)營管理成為重點(diǎn)，因?yàn)檫@時網(wǎng)站的訪問量已經(jīng)不再成為指標(biāo)，有效轉(zhuǎn)化率才是有意義的指標(biāo)，分析用戶需求、找出用戶流失原因、提出針對性的改進(jìn)措施成為這階段的工作重點(diǎn)。
網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析
流量是網(wǎng)站的生命，所以絕大部分網(wǎng)站的流量統(tǒng)計都是不公開的，分析網(wǎng)站實(shí)時流量數(shù)據(jù)對于促進(jìn)網(wǎng)站發(fā)展具有重要的意義，這點(diǎn)卻經(jīng)常容易被網(wǎng)站管理員忽視。因此一份專業(yè)的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對于網(wǎng)站運(yùn)營具有極其重要的意義，其價值正如專業(yè)的財務(wù)分析報告對企業(yè)經(jīng)營策略一樣。網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源于網(wǎng)站流量統(tǒng)計信息，但其價值遠(yuǎn)高于原始數(shù)據(jù)。對于網(wǎng)站的流量統(tǒng)計分析，筆者主要從以下幾個方面分析：
1.網(wǎng)站流量指標(biāo)
網(wǎng)站流量指標(biāo)通常用來對網(wǎng)站效果進(jìn)行評估，培訓(xùn)類學(xué)校官網(wǎng)也不例外。主要包括獨(dú)立IP、重復(fù)IP、pv等，這些用來反應(yīng)網(wǎng)站受到了多少人的訪問，這些人瀏覽了多少的頁面，通俗的講就是在該時間段內(nèi)有多少人看了這個網(wǎng)站，該網(wǎng)站對他們的吸引力有多少。如果人均瀏覽頁面高，證明該網(wǎng)站的一些內(nèi)容對其有用或一些設(shè)計迎合其喜好。
2.用戶行為指標(biāo)
用戶行為指標(biāo)主要包括用戶停留時間、訪問來源、關(guān)鍵詞來源、搜索引擎來源、訪問時間段分布等，通過這些可以得知用戶是通過怎樣的方式進(jìn)入該網(wǎng)站的，哪些時間段比較受歡迎等。網(wǎng)站由此可以分析出比如訪問關(guān)鍵詞較多的是哪些，使用較多的搜索引擎可以投放付費(fèi)排名，使用教育網(wǎng)訪問的用戶有多少，周末時間訪問量是否有增加等。
3.用戶瀏覽方式
用戶瀏覽網(wǎng)站的方式主要包括用戶上網(wǎng)設(shè)備類型、瀏覽器名稱和版本、用戶電腦分辨率、用戶電腦操作系統(tǒng)和版本、用戶區(qū)域分布狀況等。通過這些分析出網(wǎng)站訪客的重點(diǎn)分布區(qū)域，這對無論是做全國市場還是本地市場的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說都極其重要，還可以分析不同瀏覽器、不同的分辨率對于網(wǎng)站頁面顯示是否有影響。
以上的分析都是一些網(wǎng)站流量的硬指標(biāo)，如果需要分析訪客的報名轉(zhuǎn)化率還需要結(jié)合網(wǎng)站在線報名系統(tǒng)和在線咨詢系統(tǒng)來分析。網(wǎng)站管理員應(yīng)該有這樣的決心，那就是弄清楚每一個訪客進(jìn)入網(wǎng)站究竟想干什么，這樣才能再跟蹤才能提高轉(zhuǎn)化率。
運(yùn)營網(wǎng)站需要持久的耐力與投入，這也取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對官網(wǎng)的重視程度，令人欣喜的是逐漸有很多培訓(xùn)學(xué)校開始重視網(wǎng)絡(luò)的力量，吸納專業(yè)人才來做網(wǎng)站運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)然這些都是需要投入的，但網(wǎng)站運(yùn)營一旦上規(guī)模了，稍許動點(diǎn)腦筋也能將這些成本一一拿回來。最后值得提醒的是，在網(wǎng)站運(yùn)營的過程中還必須時刻注意安全管理，選擇穩(wěn)定的服務(wù)器，即時為程序打補(bǔ)丁等。如果還在迷茫中的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以聘請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司拿出一份可行的網(wǎng)站運(yùn)營方案，再吸納些行業(yè)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)過的人才，依葫蘆畫瓢，網(wǎng)站運(yùn)營將不再是難事。
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